홈 화면컴플레인Casino Intense - 플레이어의 자가 퇴출 시도는 무시됩니다.

Casino Intense - 플레이어의 자가 퇴출 시도는 무시됩니다.

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양: €3,000

Casino Intense
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.03.27 | 해결 : 2023.04.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 카지노에서 자가격리를 시도했지만 무시당하고 있다.

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공공의
공공의
1 년 전
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게임 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄 또는 차단하고 싶습니다.

그리고 나는 이메일로 여러 번 지원했고 물론 채팅으로 아무도 그것에 관심이 없으며 유효한 이메일 주소가 없습니다. 나는 4 개월 동안 답변을 기다리고 있습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 arian9595님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노 이용 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.


20. 자기 배제
귀하가 도박 중독 진단을 받았거나 다른 이유로 도박을 멀리하려고 하는 경우, 귀하에게 도움이 되지 않는 모든 것을 멀리하도록 도와드리고자 합니다. "자기 배제"는 귀하가 자신의 선택에 따라 모든 도박 서비스에서 자신을 배제하는 것을 의미합니다. 이 제외는 설정된 시간 동안 취소할 수 없습니다. 도박을 스스로 금지하고 싶다면 지원팀에 메시지를 보내 6개월에서 5년 사이의 기간을 알려주십시오. 그들은 또한 앞으로의 모든 단계와 필요한 사항에 대해 설명할 것입니다.
• 이메일:support@casinointense.com

자체 금지는 설정된 기간 동안 영구적이며 귀하 자신의 보호를 위해 실행 취소되지 않는다는 점에 유의하십시오.

자체 금지 기간 동안 귀하는 새 계정을 만들 수 없으며 자체 금지 기간 동안 새 계정을 만들려는 모든 시도는 서비스 약관을 위반하는 것이며 원래 계정이 영구적으로 금지될 수 있습니다.

이메일을 사용하여 카지노에 연락하여 자체 금지를 요청해 보셨습니까? 원래 자체 제외 요청이 포함된 이메일을 내 이메일 tomas@casino.guru 로 전달할 수 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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arian9595 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어로부터 다음 메시지를 받았습니다.


"구텐 타그 헤르 토마스

Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei 카지노 강렬한 ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz 헤르츨리히

Mit freundlichen Grüßen

발리자데 "


친애하는 arian9595님,

귀하의 게임 계정이 폐쇄되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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