홈 화면컴플레인Casino Intense - 플레이어의 자체 배제 요청이 간과되었습니다.

Casino Intense - 플레이어의 자체 배제 요청이 간과되었습니다.

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양: €1,400

Casino Intense
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.05 | 해결 : 2020.07.22
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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영국의 플레이어는 카지노에서 자기 배제를 시도했습니다. 불행히도 여러 문의는 무시되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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3.7.2020에서 나는 7 번의 자기 배제를 요청했고 그들이 내 보증금을 반환하도록 요청했는데, 그들로부터 응답이 없었으며 그들은 그들이 요청을 보냈다고 말하며, 그들과 서비스에 대한 책임이 전혀 없다 그들이 제공하는 것은 절대적인 수치입니다, 나는 전체 카지노를 강렬하게 믿지 않을 것이며 연습이 열악합니다. 고객 계정을 폐쇄하는 데 필요한 것은 무엇입니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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엘리스에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에 연락하여 입장을 요청하기 전에 자체 제외 요청을 보냈다는 내용의 이메일 또는 스크린 샷을 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정을 폐쇄 할 기간과 그 이유에 대해 해당 요청에 명시 했습니까? 보증금을 환불 요청한 근거는 무엇입니까?

이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.casinointense.com/en/ 에서 찾은 것입니다.

"사용자 계정을 폐쇄하려면 support@casinointense.com으로 계정 세부 정보와 계정 폐쇄 의사를 알리는 이메일을 보내 십시오."

이메일을 발송 한 이메일 주소입니까?

가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 예 이메일을 보냈으며 계정을 폐쇄했습니다. 3.7.2020에서 계정을 폐쇄하지 않아 발생한 재정적 어려움에 대한 불만에 아직 응답하지 않았으므로 입금에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 3 일 동안 계정을 해지하려면 도박 문제가 있다고 말하고 계정을 해지하려고 시도했지만 계정을 유지하려고 시도했지만 좋은 고객 서비스는 아닙니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ellis에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 여전히 그들로부터 제기 된 불만에 대해 강렬한 카지노로부터의 완전한 응답을 기다리고 있으며, 그들은 나에게 무책임한 관행에 대한 설명을 아직 제공하지 않고 있습니다. 고객 서비스는 매우 열악한 표준에 따라 이루어집니다. 왜 제가 불만을 제기하고 불만을 인정할 수 없습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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엘리스 안녕하세요.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 카지노와 연락을 시도 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 카지노에서 강렬한 답변을 얻지 못했지만 lisensing Authority의 답변을 받았으므로 그들에게 회신 할 것입니다

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 엘리스


유감스럽게도이 문제에 대해 사과 드리며이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


웹 사이트에서 개인 정보를 요청하고 싶지 않으므로 모든 세부 정보가 포함 된 neil@intenseaffiliates.com으로 직접 이메일을 보내 주시면이 정보를 알려 드리겠습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 Neil에게 이메일을 보냈고 방금 기다리고 있습니다. 그는 문제가 해결 될 것이라고 확신하고 회사의 소유자에게 이관했습니다. 불만 사항이 적절히 처리되는지 확인하기 위해 U를 계속 업데이트하겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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현재 상황을 처리하고 있으며 위의 상황을 처리하는 것처럼 보이는 데 큰 도움이 된 관리자에게 발언했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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엘리스에게


그것에 대해 기쁘다. 문제가 해결되면 알려주십시오. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어 (Ellis)간에 동의했으며 'X'금액이 플레이어의 계좌로 환불 될 것입니다.이 금액은 수락되었으며 은행 세부 정보가 지원팀에 전달되었으며 돈은 같은 날 다시 전송되었습니다. 그리고 플레이어가 돈을 받았다는 것이 확인되었습니다.


문제가 해결 될 것으로 판단합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 카지노 인텐스 팀.


그것에 대해 기쁘게 생각합니다. 이 경우 협조 해 주셔서 감사합니다.


엘리스 안녕하세요.


카지노 명세서를 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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그러나 그래, 그들은 또한 그들이 나머지를 에스컬레이션하고 나머지를 다시받을 수 있는지 보겠다고 말했다. 이제 해결 해줘서 고마워

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공공의
공공의
4 년 전
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Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서이를 '해결됨'으로 표시합니다.


안부, 조제프

Casino.Guru

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