폴란드의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, Casino Intense에 대해 도움을 받고 싶습니다. 나는 무예금 보너스에서 150유로를 얻었고(이것이 최대 상한선입니다) 보너스 돈을 인출하기 위해 20유로를 예치했습니다. 나는 KYC를 통과했고 모든 T&C를 충족한다고 확신합니다.
처음에는 채팅이 도움이 되었지만 내 출금이 언제 수락되는지 알고 싶을 때 채팅을 통해서만 거짓말을 듣습니다. 모든 서류를 제출했습니다.
09.12.21에 출금했습니다.
먼저 채팅 지원에서 (입금 전) 출금이 48시간 이내에 처리될 것이라고 두 번 말했습니다 - 그 후 100% 다음날 - 다음 날 - 현재 버전은 72시간(근무 시간)입니다 - 또한 해당 기간이 지났습니다. 그리고 돈이 없습니다.
이것은 사기처럼 보이며 어떤 종류의 지원이 표시되지 않으면 그렇게 처리하겠습니다.
더욱이 - support@casinointense.com의 아무도 내 이메일 메시지에 답하지 않으며 그들이 주장하는 대로 24시간 이내에 응답해야 합니다.
저를 도와주세요.
친애하는 Jacek122,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철수는 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리며 휴가가 다가오면 더 길어질 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나