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Casino Intense - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €170

Casino Intense
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.12.16 | 케이스 종결 : 2022.01.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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폴란드의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Casino Intense에 대해 도움을 받고 싶습니다. 나는 무예금 보너스에서 150유로를 얻었고(이것이 최대 상한선입니다) 보너스 돈을 인출하기 위해 20유로를 예치했습니다. 나는 KYC를 통과했고 모든 T&C를 충족한다고 확신합니다.


처음에는 채팅이 도움이 되었지만 내 출금이 언제 수락되는지 알고 싶을 때 채팅을 통해서만 거짓말을 듣습니다. 모든 서류를 제출했습니다.


09.12.21에 출금했습니다.


먼저 채팅 지원에서 (입금 전) 출금이 48시간 이내에 처리될 것이라고 두 번 말했습니다 - 그 후 100% 다음날 - 다음 날 - 현재 버전은 72시간(근무 시간)입니다 - 또한 해당 기간이 지났습니다. 그리고 돈이 없습니다.


이것은 사기처럼 보이며 어떤 종류의 지원이 표시되지 않으면 그렇게 처리하겠습니다.


더욱이 - support@casinointense.com의 아무도 내 이메일 메시지에 답하지 않으며 그들이 주장하는 대로 24시간 이내에 응답해야 합니다.


저를 도와주세요.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jacek122,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철수는 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리며 휴가가 다가오면 더 길어질 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jacek122,

소식이 있었나요? 타이머를 10일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으실 경우, 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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