브라질 선수가 무입금 보너스에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
친애하는 derenciom,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하와 카지노 간의 관련 대화를 전달해 주시겠습니까? 카지노에서 귀하의 계정 확인을 위해 문서를 요청했는지 알려주실 수 있습니까?
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
문서가 요청되고 승인되었습니다 ... 지원팀에 연락 한 후 며칠 후 skrill을 통해 출금을 요청했습니다. 그들은 skrill을 통해받은 지갑을 추가해야한다고 skrill로 지불 할 수 없다고 알 렸습니다. 비트코인, 지난 수요일에 인출을 취소하고 바이낸스에서 비트코인으로 지불할 주소를 추가했습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정에 표시되는 인출 상태가 무엇인지 알려주실 수 있습니까? 귀하와 카지노 간에 관련 통신이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.