일본의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 접수되었습니다.
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Casino Lab - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $450
Casino Lab
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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9월 1일에 처음 출금을 신청했는데 72시간 이내에 처리된다고 해서 바뀌지 않고 일주일 정도 지났습니다. 채팅을 해보니 이 사건은 해당 부서로 에스컬레이션된다는 얘기를 들었다. 잠시 후 출금이 취소되었다는 연락을 받았습니다. 그리고 적립금을 한 번 돌려드리니 다시 출금신청을 해주시기 바랍니다. 자금이 내 계정으로 반환되었다고 들었습니다. 그러나 자금은 계정으로 반환되지 않았습니다. 그 후에도 수차례 대화를 나눴고 부서에 보고하라고 했다. 그런 다음 9월 16일에 자금이 이메일로 반환되었습니다. 메일로 금액이 반환되었으니 다시 출금신청을 해주시면 처리를 우선적으로 처리해 드리겠습니다. 그래서 16일에 다시 탈퇴 신청을 했습니다. 그러다가 또 똑같아지고 똑같은 교환이 몇 번이고 계속된다. 이 사건을 부서에 보고하겠습니다. 이메일을 기다리면 문제가 무엇인지 물어봐도 된다고 해서 문제를 조사하겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 匠利님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다. 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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네 이해했습니다
확인 후 kyc를 제출할 필요가 없다고 들었습니다.
필요하면 제출하겠습니다만 9월 1일에 처음 출금신청을 하고 아직 kyc가 필요해서 제출하라고 하지 않는게 이상합니다.
그리고 돈을 인출할 수 없는 이유는 kyc라고 하지 않습니다.
그건 그렇고, 내 친구는 카지노 연구소에서 두 번 정도 철회했으며 그 당시 kyc는 제출되지 않았으며 필요하지 않다고합니다.
여러 카지노에서 돈을 인출했는데 이렇게 오래 기다리긴 처음이고 왜 그런지 모르겠습니다.
그래서 고민하다가 Casino Guru와 상의하게 되었습니다.
이유도 원인도 모르겠고, 채팅창에서 계속 기다리며 같은 내용을 반복해서 교환한다는 의미도 이해가 되지 않습니다.
뭔가를 해결하려고 하는 느낌이 들지 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 匠利님,
문의해 주셔서 감사드리며 출금 요청이 지연되고 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.
귀하의 계정을 검토했으며 가능한 한 빨리 귀하의 출금에 대한 업데이트를 제공하기 위해 관련 부서에 연락했습니다.
그 동안 추가 문의 사항이 있는 경우 주저하지 말고 다시 문의해 주십시오.
감사합니다.
카지노 연구소 팀
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 계정을 확인하고 관련 부서에 연락하여 가능한 한 빨리 귀하의 출금에 관한 최신 정보를 제공하도록 하겠습니다.
채팅방에서 같은 말을 반복한지 거의 한 달이 지났습니다.
그 말을 듣고 나서 아무 일도 일어나지 않는 것이 유감입니다.
Casino Lab은 사용하기 쉽고 다시 플레이하고 싶었지만 즉시 이메일을 보내 준다고해도 전혀 오지 않습니다.
그럴만한 이유가 있는 줄 알지만 정말 믿어줄게 그 말이 거짓이 아니길 바래.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 匠利님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 匠利님.
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Casino Lab을 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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감사합니다 협조해주셔서 감사합니다.
서두에 썼듯이 9월 1일에 보너스 조건을 클리어하고 에코페이즈로 출금을 신청했습니다. 물론 보증금도 에코페이즈입니다.
연락이 안와서 채팅으로 물어보니 72시간 걸린다고 3~5영업일 내로 확인 가능하다고 하더군요. 확인하자마자 에코페이즈에서 다음날 입금해준다고 하더라구요.
그런데 일주일이 지나도 달라지는 게 없었고 다시 채팅으로 물어보니 담당부서로 이 사건을 에스컬레이션해서 최대한 빨리 이메일로 보내겠다고 했다. 잠시 후 출금에 실패하였으니 한 번 내 계좌로 자금을 돌려드리니 다시 출금 신청을 해주시기 바랍니다. 그런데 자금이 돌아오지 않아 채팅으로 다시 물었고, 같은 내용을 듣자 이 사건을 에스컬레이션해 최대한 빨리 이메일로 보냈다. 그리고 9월 16일에 돈이 돌아왔다. 그래서 다시 탈퇴신청을 했습니다. 그런 다음 처음으로 돌아갔습니다.
몇 번을 말해도 대답은 같았다. 그래서 kyc가 필요하냐고 물었더니 지금은 필요없다고 하고 할 수 있는게 없냐고 물었지만 당장은 없다고 합니다. 문제가 뭐냐고 물으니 더 이상 할 수 있는 것도 없고 특별한 문제도 없어서 그 문제를 찾고 있다고 했다. 그래서 거의 한 달 동안 불모의 교환을 해왔지만 아무 것도 해결되지 않았습니다. 나는 아무것도 할 수 없어서 Casino Guru에 의지했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 카지노 연구소에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 匠利님,
귀하의 계정을 조사한 결과 귀하의 출금이 2021년 4월 10일에 지급되었음을 확인할 수 있습니다. 귀하의 계정에 자금이 표시되는 데 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
문안 인사,
카지노 연구소 팀
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