홈 화면컴플레인Casino Purple - 카지노에서 스스로 퇴출시키려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

Casino Purple - 카지노에서 스스로 퇴출시키려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

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블랙 포인트: 64

양: €200

Casino Purple
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.11.02 | 해결되지 않은 : 2023.02.27
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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핀란드 선수가 자가격리를 요청했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 플레이를 제어할 수 없기 때문에 26.10.22에 채팅을 통해 이미 내 게임 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 아무도 채팅에 참석하지 않았으며 답변은 이메일로 약속되었습니다.

이제 다시 약 200유로를 플레이하고 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 전혀 대답이 없습니다.

카지노는 폐쇄 요청 후 내가 예치하고 잃어버린 돈을 반환해야 할 의무가 있다고 생각합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 tuija*******,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하의 계정이 이미 차단되었는지 알려주시겠습니까?

자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.

예시:

이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

"안녕하세요 카지노 퍼플,

 

이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.

 

내 결정에 앞선 이유는 xxx

 

본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."

casinopurple.com@gmail.com 로 다른 이메일을 보내고(사본에서 petronela.k@casino.guru 로 참조할 수 있음) 추가 개발 사항에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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2 년 전
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제안하신 이메일을 보냈습니다. 내 계정은 아직 폐쇄되지 않았습니다.

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2 년 전
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친애하는 tuija*******,

원본 이메일을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 스크린 샷에서 이메일 주소 이메일이 언제 전송되었는지 명확하지 않습니다.

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2 년 전
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네, 하겠습니다

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2 년 전
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완벽합니다. 감사합니다. 월요일까지 귀하의 계정에 계속 액세스할 수 있는지 알려주시면 저희가 개입하겠습니다.

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2 년 전
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적어도 지금은 여전히 사용 가능합니다. 그리고 카지노는 내 메시지에 응답하지 않았습니다.

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1 년 전
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친애하는 tuija*******,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.

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1 년 전
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여기요! 계정이 아직 열려 있고 카지노에서 내 메시지에 응답하지 않았습니다.

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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 tuija********님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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감사합니다

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1 년 전
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안녕하세요 tuija********,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Casino Purple을 초대하고 싶습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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여기요! 나는 카지노에 메시지를 보내고 Peter에게 메시지 사본을 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 투수투라,

나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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