영국 플레이어는 온라인 카지노에 등록할 때 계정에 추가되는 대신 €50가 계정에서 공제되었습니다. 그녀는 고객지원팀에 연락했지만 도움을 받지 못했고 자금을 인출할 수도 없었습니다. 그녀의 계정에는 예치된 자금이 사용 가능한 것으로 표시되었음에도 불구하고 카지노 웹사이트에서는 그녀가 인출하거나 다른 작업을 수행하는 것을 허용하지 않았습니다. 카지노는 그녀의 계정 확인을 요청하지 않았습니다. 플레이어는 보너스를 청구하지 않았으며 예치된 잔액을 사용하지도 않았습니다. 카지노와 우리 팀과 함께 문제를 해결하려는 시도가 실패한 후 플레이어는 카지노에서 자금을 사용하기로 결정했습니다. 그 결과, 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕
일요일에 계정을 등록했는데 등록에서 내 카드 세부 정보를 요청했습니다. 계정에 추가하는 중이라고 생각하고 제공했는데 내 계정에서 €50 £44.71가 빠져나갔습니다. x번에 이메일을 여러 번 보냈는데 소용이 없었습니다. 내 계좌로 다시 인출할 수 있나요?
누군가 제가 이 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 페이프레스턴님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casino Purple과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금한 돈이 카지노 계좌에 입금되었나요? 인출을 요청하기 위해 카지노 계정이 확인되었습니까? 결제 서비스 제공업체에 지불 거절을 요청하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉
귀하의 응답에 감사드립니다.
예, 예치된 금액은 내 카지노 계정에 적립되었으며 여전히 사용 가능한 것으로 표시되지만 실제로 웹사이트에서 많은 작업을 허용하지 않아 인출할 수 없습니다.
웹사이트에서 확인을 요청하지도 않았고 이를 수행할 수 있는 곳도 없습니다. 제가 시도한 웹사이트는 정말 열악합니다.
처음에는 소매점을 통해 해결할 수 있다고 생각했기 때문에 아직 은행에 연락하지 않았습니다. 이 방법을 제안하시겠습니까?
감사해요
안녕하세요 페이프레스턴님,
해당 입금액으로 보너스를 청구했는지 알려주시겠습니까? 이미 입금된 잔액을 사용했거나 아직 변경되지 않았습니까? 그 이후로 카지노에서 어떤 반응이 나왔나요?
안녕,
아뇨, 만져본 적도 없고 보너스를 받은 적도 없습니다. 사이트에서는 문자 그대로 확인을 위해 내 카드 세부 정보를 요청했고 내 계정에서 50유로가 빠져나갔습니다!
아니요, 아직 아무것도 돌아오지 않았습니다.
감사해요
안녕하세요 페이프레스턴님,
서비스 제공업체로부터 받은 결제 확인서를 전달해 주시겠어요? 계좌에서 돈을 인출하기 위해 계좌 확인을 시도해 보는 것은 어떨까요? 카지노에서 게임을 할 수 있나요?
안녕하세요. 확인할 수 있는 옵션이 없습니다. 카드 명세서만 가지고 있는 것으로 확인되나요?
게임을 하려고 하지 않았습니다. 그건 제가 하고 싶은 일이 아니기 때문입니다. 단지 자금을 돌려받고 싶을 뿐입니다.
안녕하세요 페이프레스턴님,
카지노 사이트의 환불 정책에 따르면 귀하의 경우에는 환불이 정상적으로 처리됩니다.
이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그동안 해당 자금을 사용하지 마시고 카지노에서 아직 응답이 없으면 다시 연락해 보시기 바랍니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 페이프레스턴,
귀하의 보증금이 분실됐다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Casino Purple 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 퍼플님께,
플레이어의 보증금이 사라진 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
