호주에서 온 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Casino Rocket - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: A$800
Casino Rocket
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 카지노 로켓이 정말 싫습니다. 너희들도 그들을 위해 광고한다. 나는 거기에 $ 800를 가지고 있고 그것은 현금화 할 것이다. 당신은 그들이 연중 무휴 지원을 받고 있다고 광고하지만 나는 많은 이메일을 보냈고 온라인 채팅을 시도했지만 아무도 대답하지 않았습니다. 그리고 아무도 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 난 그냥 원해
내 돈. 그들은 내가 한 확인 ID를 통해 보내달라고 요청했는데, 며칠 전의 일이지만 여전히 돈을 인출 할 수 있도록 확인하지 않았습니다. 그들은 문제를 해결하는 대신 현금 인출 요청을 계속 취소합니다. 충분히 했어. 이 문제가 다음 24 시간 내에 시정되지 않으면 변호사가 참여하게됩니다. 그들은 쉽게 우리의 돈을 온라인 게임을하기 위해 빨리 가져갈 수 있지만 현금을 인출하려고 할 때 나를 꽉 채울 수 있습니다. 나는 이것에 대해 너무 화가 나
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Ainslee,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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