호주의 플레이어는 지난 2일 동안 거부되어 보류 중인 $6000 지급 문제에 직면했습니다. 플레이어의 주요 관심사는 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노가 자신의 계정을 확인하지 못하는 것이었습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답이 없었고 플레이어는 일반 고객으로서 무시당했다고 느꼈습니다. 우리의 개입 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인했지만 플레이어가 선호하는 방법인 비트코인 대신 은행 송금을 통해 상금을 지불할 것을 고집했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 지불 방법에 협조하여 상금을 성공적으로 인출할 것을 조언했습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.
저는 이곳에서 오랫동안 VIP 플레이어였으며 제 계좌에 많은 돈을 넣어두었습니다. 나는 정말 큰 승리를 거둔 적이 없기 때문에 최근까지 아무것도 철회한 적이 없습니다.
지난 2일 동안 그랬던 것처럼 $6000의 지불금이 보류 중이고 그 전에는 해당 금액에 대한 지불 요청을 거부했습니다.
과거에는 확인에 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 이번에도 동일한 문서가 모두 요청되었습니다. 어젯밤에 거의 8시간 동안 VIP 매니저와 대화하려고 하다가 그녀가 일을 끝내고 저를 유령처럼 대했습니다. 내 계정으로 실시간 채팅을 비활성화한 것 같습니다. 나는 그들에게 연락할 수 있는 유일한 방법인 수많은 메시지를 보냈고, 그 누구로부터도 전혀 응답이 없었습니다.
친애하는 dpeds13님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 도와주셔서 정말 감사드립니다. 자금을 받는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 이해하지만, 제가 가장 우려하는 점은 더 명확해야 한다는 점입니다(안타깝습니다).
그들이 나를 확인하지 못하고 있다는 사실인가요? 과거에 모든 문서를 제공했습니다. 지난 2~3일 동안 제가 제공한 문서를 제공하라는 요청을 받았지만 스크린샷을 허용하지 않는다는 말을 듣고 원본 사진을 업로드하려고 했지만 파일이 너무 큽니다. 나는 그들이 내 계정과의 실시간 채팅을 비활성화했기 때문에 실제로 그들로부터 실시간 정보를 얻을 수 없다고 확신합니다. 그들은 디지털/가상 직불 카드의 사진을 요청했습니다. 앞과 뒤. 물리적으로 불가능하다고 설명했습니다. 더 이상 가지고 있지 않은 남은 카드에 대한 은행 명세서를 그들에게 제공했습니다.
나는 그들이 요청한 모든 난관을 뛰어넘었지만 장애물에 부딪혔습니다. 나는 그들에게 응답을 요청하는 이메일을 여러 번 보냈지만 여전히 아무 것도 없었습니다.
상당히 실망스럽습니다. 코로나19가 시작된 이후 폐쇄된 이후로 이 사이트를 자주 방문했고, 그곳에서 엄청난 돈을 썼습니다. 보너스 섹션에서 내 함선을 로켓 중장으로 레벨업하기도 했습니다. 솔직히 정기적으로 입금하는 VIP 플레이어를 돌봐줄 거라고 생각했어요. 선의로라도 그렇지 않습니다.
dpeds13님, 설명해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분, 카지노에 연락을 하신 것으로 추측됩니다. 대화의 전체적인 톤이 바뀌고 갑자기 제가 확인되었기 때문입니다. 이제 인출을 시도하는 동안 은행 송금만 받을 수 있으며 3~10일 정도 소요된다고 합니다. 그러나 그들은 즉시 비트코인 인출을 제공합니다. 나는 이미 며칠을 기다려왔고 비트코인을 통해 출금할 수 있는 요구 사항을 충족했습니다. 비트코인을 통한 출금 승인을 받는 방법에 대한 조언이 있나요?
적어도 하나의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불행하게도 카지노가 귀하의 상금을 지불하기 위해 노력하는 한, 우리는 특정 지불 방법을 사용하여 인출을 처리하도록 강요할 수 없습니다. 따라서 상금을 성공적으로 인출하려면 카지노에 협조하고 지침을 준수할 것을 제안합니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 계속해서 업데이트해 주시기 바랍니다.
