폴란드의 플레이어는 첫 번째 출금 요청을 보낸 후 계정이 비활성화되었습니다.
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Casino Rocket - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: €832
Casino Rocket
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 8월 23일에 이 카지노에 계좌를 개설했습니다.... 보너스를 받았습니다. 플레이하고 잔액을 823 EUR로 얻었습니다. 그러다가 8월 25일에 내 계정이 "비활성화"되었음을 알게 되었습니다. 이메일로 카지노에 3번이나 연락했는데(웹사이트에서는 채팅이 불가능합니다) 한 번도 답장이 없었습니다.
도와주세요!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nikowein1980님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 보너스를 받았나요? 정확한 이름이나 보너스 링크를 보내주실 수 있나요?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 계정이 비활성화된 이유에 대한 정보를 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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이것이 첫 번째 입금 보너스였습니다. 게임 플레이 중에 계정이 잠겨서 KYC 인증을 통과하지 못했습니다. 카지노는 나에게 전혀 연락하지 않았고 단 한 번도 나의 수많은 이메일에 답장하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 nikowein1980님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 nikowein1980에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Casino Rocket의 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 차단된 이유와 문제 해결을 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 하루 되세요 nikowein1980과 Peter,
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
나는 필요할 때 도움을 받을 수 없다는 것이 얼마나 속상한지 이해합니다. 우리는 종종 많은 양의 채팅과 이메일을 수신한다는 점을 명심하십시오. 그러나 우리는 각 플레이어에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
이에 대해 사과드리며, 고객 여러분의 깊은 이해에 감사드립니다.
귀하의 계정을 확인한 결과 비즈니스 결정으로 인해 계정이 폐쇄된 것으로 확인되었습니다. Nikiwien1980님, 입금하신 금액을 환불 처리할 수 있도록 코인 지불 주소를 알려주시면 감사하겠습니다.
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
감사합니다,
카지노 로켓
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공공의
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1 년 전
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Casino Rocket 담당자님께,
귀하의 카지노가 내 카지노 계정을 폐쇄하기로 한 "사업 결정" 당시 귀하의 카지노에서 슬롯을 플레이하여 얻은 862유로가 있었다는 점을 상기시켜 드리겠습니다. 예, 상금에는 베팅 요건이 포함되어 있었지만 이를 이행하는 데 약 12일이 있었고 그렇게 할 계획이었습니다. 이제 당신은 나에게 보증금 120유로를 갚겠다고 제안했습니다. 마치 내가 당신의 카지노에서 플레이한 적이 없는 것처럼, 당신은 마치 현실에 전혀 존재하지 않았던 것처럼 내 상금을 모두 삭제하겠다고 제안합니다. 귀하의 "비즈니스 결정" 때문입니다.
나는 이 해결책에 동의할 수 없으며 당신이 어떻게 보더라도 매우 불공평하다고 생각합니다.
니콜라이
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공공의
공공의
1 년 전
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Casino Rocket Team님께, 플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대해 설명해 주시겠습니까? 모든 증거를 제 이메일 주소 peter.c@casino.guru 로 전달해 주시면 됩니다.
미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
토론에 뭔가를 추가하고 싶다고 생각합니다. 카지노에서 내 122e 보증금을 "환불"하기 위해 내 암호화폐 주소를 요청하는 이메일을 두 번 보냈습니다(우리는 총 122.29 EUR의 보증금 전액 환불을 시작할 준비가 되어 있습니다). 두 번 모두 나는 이 제안을 받아들이기를 거부했습니다. 카지노에 대한 나의 마지막 답변은 다음과 같습니다.
제발 내 말을 무시하지 마세요. 현재 귀하는 내 계정에 대한 액세스를 차단했습니다. 그 안에는 860개 이상의 e가 있었습니다. 내 계정을 제한할 만한 뚜렷한 이유가 없었으며 상금을 전액 받거나 최소한 잔액을 복원하고 보너스 베팅 요구 사항을 완료하고 싶습니다. 또는 700e의 지불을 수락할 준비가 되어 있습니다(보너스를 베팅하는 동안 (평균적으로) 잃을 금액을 고려하여).
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 하루 피터,
최근 이메일을 통해 답변을 드렸습니다. 이 문제에 관한 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
nikowein1980님께, 귀하의 전자 지갑 주소가 당사에 확인되면 당사는 귀하의 계정에 입금된 전체 입금액을 환불해 드릴 수 있습니다.
감사합니다,
카지노 로켓
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 대표!
나는 당신의 보너스를 남용하지 않았습니다. (당신이 나에게 보낸 이메일에서 내 상금을 압수하기로 한 결정을 이렇게 설명했습니다.) 허용된 베팅 크기를 사용하여 허용된 슬롯에서 플레이했습니다. 내 상금은 절대적으로 합법적입니다. 나에게 보증금만 돌려주기로 한 당신의 결정을 내가 받아들여야 할 이유는 세상에 없습니다.
니콜라이
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 날 nikowein1980,
지금까지 놀라운 하루를 보내고 계시기를 바랍니다!
700유로의 환불이 당사 측에서 처리되었음을 확인합니다. 우리 회사의 주요 원칙 중 하나가 고객의 만족과 편안함을 유지하는 것임을 강조하고 싶고 이를 달성하기 위해 열심히 노력하고 있기 때문에 이것이 카지노와 관련된 모든 문제를 해결하기를 바랍니다.
앞으로 나아가는 데 도움이 될 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
카지노 로켓
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공공의
공공의
1 년 전
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700유로의 지불금을 받았습니다. 감사합니다
감사합니다, 카지노 전문가 여러분, 여러분은 최고입니다! 카지노 로켓 - 이해해 주셔서 감사합니다.
니콜라이
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nikowein1980님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
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