홈 화면컴플레인Casino Sky - 반복적인 원치 않는 로그아웃으로 인해 플레이어의 베팅이 손실되었습니다.

Casino Sky - 반복적인 원치 않는 로그아웃으로 인해 플레이어의 베팅이 손실되었습니다.

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양: €601

Casino Sky
안전 지수:낮음
제출: 2023.10.08 | 케이스 종결 : 2023.11.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴의 플레이어는 특히 베팅 금액을 두 배로 늘리려고 하는 동안 Casino Sky 계정에서 비자발적으로 로그아웃되는 문제가 계속 발생하고 있다고 보고했습니다. 이로 인해 601유로로 추산되는 상금 손실이 발생했습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에 문제를 보고했지만 응답이나 해결 방법을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리에게 연락했다고 언급한 후, 카지노는 잃어버린 상금을 플레이어의 계좌에 입금했습니다. 하지만 플레이어의 확인 없이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕! Casino Sky에 대한 나의 문제는 거의 즉시 시작되었습니다.


나는 그들의 사이트에서 온라인 포커를 하고 있었습니다. 나는 내기를 걸었고 내기는 평소대로 진행되었습니다. 더블다운(계속 플레이)하려고 할 때 빨간색이나 녹색 버튼을 눌러야 했습니다. 나는 내가 이길 것 같은 느낌이 들어서 녹색 버튼에 베팅했습니다. 그러나 녹색 버튼을 클릭하면 사이트에서 로그아웃되었습니다. 다음 베팅에서도 이런 일이 일어났습니다. 둘 다 상당한 베팅으로 승리를 거두었습니다. 초기 베팅과 승리 모두 601유로입니다. 나는 이 문제를 즉시 지원팀에 보고하여 어떤 베팅이 관련되었는지 보여주고 로그아웃된 방식에 대한 스크린샷을 보여주었습니다.


나는 게임을 두 배로 하려고 시도하는 동안 다른 날에 사이트에서 여러 번 로그아웃되었습니다. 하지만 가장 큰 것은 이 두 가지 베팅이었습니다. 나는 "작은 베팅"에는 관심이 없지만 그 601유로에는 관심이 있습니다. 총 베팅 금액은 167유로이며 베팅으로만 할 수 있으며 x2 베팅을 선택하면 즉시 로그아웃됩니다.


즉시 지원팀에 문제를 보고했지만 문제에 대해 도움을 주는 사람이 없거나 응답을 중단했습니다. 내 계좌 잔고에 601유로가 있어야 한다는 사실을 알고는 정말 실망스럽습니다.


나는 이 카지노를 추천하지 않으며 모든 사람에게 그들의 웹사이트에 대해 경고합니다!!!!


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 로비사,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

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어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

  • 초기 베팅 금액이 귀하의 계정에서도 차감되었는지 알려주시겠습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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lovisa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요! 내가 연락했다고 말하자마자 돈을 입금해줬어

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공공의
공공의
1 년 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다, lovisa님. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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lovisa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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