홈 화면컴플레인Casino Sky - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 그의 상금은 압수되었습니다.

Casino Sky - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 그의 상금은 압수되었습니다.

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양: ¥40,000

Casino Sky
안전 지수:낮음
제출: 2023.11.24 | 케이스 종결 : 2023.12.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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일본 플레이어는 CasinoSky에 문제가 있었습니다. 무입금 보너스로 당첨된 후, 그의 계정은 폐쇄되었고 복수 계정 혐의로 당첨금이 압수되었습니다. 플레이어는 이전에 카지노를 사용한 적이 없으며 중복 계정 문제가 있을 수 없다고 주장했습니다. 관련 질문을 통해 상황을 이해하려고 노력했지만, 플레이어로부터 어떠한 답변도 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 CasinoSky에서 7777엔의 무입금 보너스를 약 40,000엔으로 늘리고 인출을 시도했습니다.


그러나 CasinoSky는 이전에 회수한 내역이 있다는 이유로 내 계정을 폐쇄했을 뿐만 아니라 내 상금도 압수했습니다.


이 카지노를 한번도 이용해본 적이 없기 때문에 이런 페이백 내역이나 중복 계정이 있을 수 없습니다.

여러분의 지원을 빌려주세요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 genkihitomi1012님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
11 개월 전
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genkihitomi1012 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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