The player from Japan had his winnings confiscated by an online casino due to allegations of opposite betting in live baccarat. He had demanded a full refund of his winnings. We had engaged in a conversation with the player and the casino to better understand the issue. After a thorough review of the case and discussions with the casino, it had been determined that the player's bonus funds were confiscated in error. The casino had restored the bonus funds to the player's account. However, the player had expressed concerns about further complications with the casino and had requested our assistance until the bonus was cleared and the funds were transferred to his wallet. We had kept the complaint open and continued to mediate between the player and the casino. After a while, the player confirmed that he had received the funds. We then had marked the complaint as 'resolved'.
일본 선수는 라이브 바카라에서 반대 베팅을 했다는 혐의로 온라인 카지노에서 상금을 압수당했습니다. 그는 상금 전액 환불을 요구했다. 우리는 문제를 더 잘 이해하기 위해 플레이어 및 카지노와 대화를 나누었습니다. 사건을 철저히 검토하고 카지노와 논의한 결과, 플레이어의 보너스 자금이 실수로 압수된 것으로 확인되었습니다. 카지노는 보너스 자금을 플레이어의 계정으로 복원했습니다. 그러나 플레이어는 카지노와 관련된 추가 문제에 대한 우려를 표명했으며 보너스가 처리되고 자금이 자신의 지갑으로 이체될 때까지 도움을 요청했습니다. 우리는 불만 사항을 공개하고 플레이어와 카지노 사이를 계속해서 중재했습니다. 잠시 후 플레이어는 자금을 받았음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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