일본의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 검증이 보류되어 지연을 겪었고 카지노와 검증 전화를 예약했습니다. 검증을 성공적으로 완료한 후 플레이어는 자금을 인출할 수 있었습니다. 그런 다음 이 문제는 저희가 해결한 것으로 표시했습니다.
저는 이 카지노에 가입하고 최초 입금 보너스를 받았고, 보너스 금액을 현금으로 바꾸고 출금을 요청했습니다.
기본 계정 검증을 완료한 후,
저는 카지노 프로필 화면이 배경에 있는 기기를 들고 찍은 셀카, 실시간 확인, 자금 출처 증빙 등 추가 확인을 요청받았습니다.
사이트에 문제가 생겨서 활성 여부 확인을 완료할 수 없어서 셀카와 자금 출처 증빙 서류를 제출했습니다.
해당 검증이 완료되면,
신분증을 들고 셀카를 찍어 달라고 해서 제출했는데, 그 후 줌을 통한 영상통화로 인증을 요청했습니다.
저는 카지노 측이 추가 검증을 반복적으로 실시하기 때문에 출금을 허용하지 않을 의도가 있는 것이 아니냐는 의심이 들기 시작했습니다.
인출을 원활하게 진행하는 데 도움을 줄 수 있는 방법이 있나요?
지금까지는 아직 지불이 이루어지지 않았습니다.
인증은 1월에 Zoom을 통해 이루어질 예정입니다.
우리는 현재 카지노 측에서 1월 일정을 발표하기를 기다리고 있습니다.
사랑하는 호즈씨,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루