그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 900유로를 처음 성공적으로 출금했지만, 그 후 1000유로를 출금하려고 시도하자 확인 요청이 왔지만 아직 해결되지 않았습니다. 플레이어는 자금을 받을 수 있을지에 대한 명확한 정보를 원합니다.
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Casinoin - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €1,000
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 21h 54m 28s
사례 요약
2 시간 전
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공공의
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어제
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안녕하세요. 저는 일주일 전에 카지노인에 접속했습니다. 처음에 900유로를 출금했고, 즉시 카드로 돈을 인출했습니다. 다음 날 1000유로를 출금했고, 그들은 저에게 검증을 요청했습니다. 저는 필요한 모든 서류를 보냈지만, 그들은 제 계정을 검증하지 않았습니다. 저는 도움이 필요하고, 그들이 저를 사기칠지 아니면 제 돈을 줄지 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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친애하는 로스피,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
마지막으로 카지노 고객 지원팀에 인증과 관련하여 연락한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
