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Casinoin - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €1,000

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2024.11.07 | 해결 : 2024.11.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

16 시간 전
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그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 900유로를 출금하는 데 성공했지만, 그 후 1000유로를 출금하려고 시도하자 확인 요청이 왔지만 해결되지 않았습니다. 플레이어는 자금을 받을 수 있을지에 대한 명확한 정보를 요구했습니다. 이 문제는 약 15일 후에 해결되었고, 플레이어는 전체 금액을 받았다고 확인했습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 플레이어에게 경험을 공유하도록 권장했습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요. 저는 일주일 전에 카지노인에 접속했습니다. 처음에 900유로를 출금했고, 즉시 카드로 돈을 인출했습니다. 다음 날 1000유로를 출금했고, 그들은 저에게 검증을 요청했습니다. 저는 필요한 모든 서류를 보냈지만, 그들은 제 계정을 검증하지 않았습니다. 저는 도움이 필요하고, 그들이 저를 사기칠지 아니면 제 돈을 줄지 알고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 로스피,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?

필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

마지막으로 카지노 고객 지원팀에 인증과 관련하여 연락한 것은 언제였나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
1 주 전
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그들은 나에게 다음과 같은 질문을 했습니다.

· 신분증을 지참한 셀카 (앞에서 뒤로)

· 채팅방 옆에 사진이 있는 신분증(앞,뒤)

· 그들은 나에게 은행 거래내역서를 요구했다

숨길 것이 없어서 다 보냈습니다. 카지노 계정은 제 명의이고, 같은 이메일로 다른 계정을 만들지 않았고, 제가 사용하는 카드(revolut)는 제 세부 정보가 있는 제 것입니다. 제가 가장 걱정하는 것은 돈을 받을 수 있을지 여부입니다. 또한 Casinoin이 신뢰할 수 있는지, 그리고 일반적으로 출금 금액을 받을 수 있을지에 대한 의견을 묻고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 리뷰 에서 보셨겠지만, 이 카지노는 8.4/10의 높은 안전 지수를 보유하고 있으며, 이는 플레이어 보안 및 지원에 대한 긍정적인 실적을 반영합니다. 또한, 카지노는 당사에 대한 미해결 불만 사항이 없으며, 플레이어 문제를 해결하기 위해 노력하고 있음을 보여주었습니다.

기다리는 것이 짜증스러울 수 있다는 것은 이해하지만, 귀하의 검증 문서가 필수 형식을 충족하고 요청된 모든 정보를 포함하고 모든 게임 플레이 규칙을 따랐다면 귀하의 상금이 처리될 것이라고 기대할 만한 모든 이유가 있습니다. 그러나 앞서 언급했듯이 KYC(고객을 아는 것) 프로세스는 며칠이 걸릴 수 있으므로 이 기간 동안 인내심이 필수적입니다.

최근 서류 검증과 관련하여 업데이트된 사항이 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 주 전
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나는 소식이 없고, 그들은 나를 기다리게만 합니다. 내가 돈을 받고 내가 겪고 있는 이 모든 고통을 끝낼 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 일 전
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rospi, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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안녕, 로스피!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
17 시간 전
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약 15일 후에 전체 금액을 얻을 수 있었습니다. 도움과 정보에 감사드립니다.


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공공의
공공의
16 시간 전
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친애하는 로스피,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

파벨 케이

카지노.구루

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