홈 화면컴플레인Casinoin - 다중 계정 고발을 이유로 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Casinoin - 다중 계정 고발을 이유로 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: ₮300

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2023.07.16 | 케이스 종결 : 2023.08.21
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스 플레이어가 카지노 계정에서 $300를 인출하는 데 문제가 있습니다. 필요한 문서를 제공하고 요청에 응했음에도 불구하고 카지노는 그가 부인하는 중복 계정이 있다고 주장합니다. 이후 그의 계정에 액세스할 수 없습니다. 카지노에서 제공하는 모든 필요한 세부 정보와 정보를 수집하고 검토한 결과, 문제가 스포츠 베팅 플레이 및 규칙 위반과 관련이 있다는 결론을 내렸습니다. 고소인은 카지노에서 계좌 확인을 요청하고 계좌 활동을 확인하기 시작한 후에야 슬롯 게임을 시작했습니다. 이후 스포츠베팅 관련 민원은 다루지 않지만, 1인이 여러 계정을 사용하거나 담합했다고 믿을 만한 타당한 근거가 있다고 말할 수 있었다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 .

약 3개월 전에 이 카지노에 계정을 만들었습니다.

USDT로 입금했습니다. 300불 정도 되는 돈을 인출하려고 했더니 이유도 알려주지 않고 계속 취소를 하더군요.

며칠 후, 나는 그들에게 직접 물었다.

그들은 제 문서를 보내달라고 요청했고 저는 그렇게 했습니다.

매일 그들은 나에게 다른 것을 요구했습니다.

나는 또한 그들이 요청한 4-5 장의 셀카를 보냈습니다. 많은 날이 지나고 계정이 많다는 이메일을 보냈습니다!



이것은 사실이 아닙니다.

더 이상 계정을 열 이유가 없습니다. 무엇이 잘못되었는지 알 수 없습니다.

그들은 아마 실수를 했을 것이고 그것은 내가 도박을 하고 싶을 때 가던 PC방이다.

3개월이 지났는데 돈도 안주고 계좌에 접속도 안되네요.

당신의 도움이 필요합니다. 감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 atzouna,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 귀하의 카지노 게임 활동은 순전히 PC방 컴퓨터에서만 이루어졌습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 .

예, 보너스를 받지 않았습니다.

대부분의 시간과 등록은 인터넷 카페에서 이루어졌습니다.

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공공의
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1 년 전
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설명해주셔서 감사합니다.

이 문제에 대해 귀하와 카지노 사이의 최근 통신문을 저에게 보내주시겠습니까? 이메일 및 채팅 내용과 같은 정보를 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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Tomas 이메일로 스크린샷을 보내드렸습니다.

감사합니다 !

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 atzouna님,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Casinoin의 담당자를 초대하고 싶습니다.

친애하는 Casinoin 팀,

플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 상금을 인출하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?

답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요,


위반으로 인한 계정 차단을 명확히 설명하는 제공된 이메일과 증거를 검토하시기 바랍니다.


문안 인사,

카지노인

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공공의
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1 년 전
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귀하의 이메일과 제공된 세부 정보에 대해 Casinoin 팀에게 감사드립니다.


친애하는 atzouna ,

카지노 계좌에 입금한 금액과 금액을 기억하십니까?

입금된 자금은 어디에서 왔습니까? 입금된 자금의 출처는 무엇입니까?

어떤 유형의 게임을 가장 많이 플레이했으며, 어떤 유형의 게임에서 대부분의 분쟁 상금을 모았습니까? 주로 스포츠 베팅이었다는 것을 확인할 수 있습니까?

귀하의 분쟁 계정에 액세스하는 데 사용된 동일한 장치에서 최소 2개의 다른 카지노 계정이 사용되었을 가능성이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 atzouna,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 .

내가 기억하는 바로는 60-70 USDT를 입금했습니다.

나는 슬롯과 베팅을 모두 플레이했습니다. 나는 둘 다에서 이익을 얻었지만 가장 많은 것은 내기에서 나온 것이라고 생각합니다. 어떻게 이러한 계정을 찾는지 이해할 수 없습니다. 나는 한 가지만 했고 다른 것을 할 이유가 없습니다.



분명히 다른 사람들도 같은 컴퓨터에서 게임을 했을 것입니다. 제가 말씀드린 것처럼 저는 PC방에 있었습니다. 나는 거기에서 그리고 그것을 광고하는 일부 YouTube 사용자로부터 이 사이트에 대해 배웠습니다. 그것은 내 지역에서 매우 잘 알려져 있으며 Casinoin에서 슬롯을 플레이하는 많은 사람들을 알고 있습니다.

감사합니다 ..


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공공의
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1 년 전
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친애하는 atzouna,

필요한 모든 정보를 수집한 후 귀하에게 불리한 다음과 같은 몇 가지 이유로 인해 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종결합니다.

  • 카지노 측의 고발은 대부분 스포츠 베팅 및 스포츠 베팅 규칙 위반과 관련이 있습니다. 아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 처리하며 이러한 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다. 또한 증거에 따르면 슬롯은 인증을 요청한 후에 재생되었으므로 제3자 웹 사이트에 불만을 제출하거나 이전 및 첫 번째 활동인 스포츠 베팅을 숨기기 위해서만 수행된 것으로 보입니다. 입금 후
  • 귀하의 신원을 확인할 수 있었지만 카지노의 검사 프로세스에는 통과하지 못한 게임 기록 및 활동 확인도 포함됩니다.
  • 1인 또는 공모에 의해 사용되는 여러 계정에 대해 이야기하고 있습니다.
  • " 이 계정을 어떻게 찾는지 이해할 수 없습니다. " - 모든 카지노에는 둘 이상의 계정으로 플레이하는 것을 금지하는 업계 표준 규칙이 있습니다. 이 규칙은 IP 일치를 명시하고 금지하며, 같은 가구 또는 공용 인터넷 연결 - 따라서 귀하의 계정 데이터가 동일한 장소/장치에서 카지노 웹 사이트에 연결된 다른 계정에서 사용하는 데이터와 일치하는 경우 특별하거나 믿을 수 없는 일이 아닙니다. 카지노에는 이러한 상황을 매우 쉽게 식별할 수 있는 고급 도구도 있습니다.
  • 우리는 각각의 여러 계정 사례를 개별적으로 고려하지만 때로는 IP 또는 장치 일치만으로는 이러한 비난을 뒷받침하기에 충분하지 않지만 동일한 인터넷 연결에서만 플레이했다면 문제가 되지 않았을 것입니다. 그러나 동일한 장치가 여러 계정에서 사용되었기 때문에 다른 것을 증명하는 것은 매우 어려울 것입니다. 또한 카지노는 플레이어의 남용으로부터 스스로를 보호해야 하며 이러한 규칙은 정확히 이러한 목적을 위해 만들어졌습니다.
  • 플레이어는 입금을 위해 자신의 자금과 지불 방법을 자신의 이름으로만 사용해야 합니다.
  • 카지노의 주장과 결정만을 뒷받침하는 다른 요인과 데이터 일치가 있습니다. 이해할 수 있는 이유로 여기에 공개되지 않습니다.

명시된 이유로 KYC 및 분쟁 중인 카지노 계정의 추가 확인을 통과하지 못했기 때문에 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.

이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 ADR 또는 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 또는 스포츠 베팅 관련 불만을 처리하는 웹사이트 중 하나에 불만을 제기할 수 있습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.

정보를 제공해 주시고 협력해 주신 Casinoin 팀에게 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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