그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 1,000유로의 인출을 요청했지만 요청이 거부되었습니다. 카지노는 처음에 최대 500유로까지는 신분증이 필요하지 않다고 밝혔으나 나중에는 신분증 확인을 요청했습니다. 확인 후 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다고 비난하고 상금 지급을 거부했습니다. 플레이어는 여러 계정이 있다는 사실을 부인하고 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 카지노는 불만 처리 팀에 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 팀은 증거가 신뢰할 만하다고 판단하고 카지노의 행동을 정당화했습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 카지노 세계의 새로운 플레이어입니다. 처음에는 온라인 카지노를 찾고 있었는데 결국 CASINOIN을 선택하게 되었습니다. 처음에 저는 첫 번째 입금을 한 후 또 다른 입금을 하여 1,000유로를 얻었습니다. 그들은 처음에 최대 500유로까지 인출하는 경우 신분증이 필요하지 않다고 밝혔습니다. 이틀을 기다린 후 그들은 내 출금이 거부되었다는 응답을 받았습니다. 지원팀과 이야기를 나눴는데 왜 이런 일이 발생했는지는 모르지만 검토를 위해 관련 부서에 전달하겠다고 말했습니다. 이틀을 더 기다린 후 신원 확인 요청으로 응답했습니다. 필요한 사진을 찍는 데 약 1시간 정도 걸렸습니다. 신원 확인을 요구할 뿐만 아니라, 저를 범죄자 취급하는 것 같은 느낌이 들었습니다! 나는 지시에 따라 모든 작업을 수행했으며 채팅을 통해 지원 직원 중 한 명과 이야기했을 때 모든 것이 괜찮으며 식별 프로세스를 완료하는 데 최대 5일이 걸릴 것이라고 확신했습니다. 그런데 7일이 지나서 다중 계정을 갖고 있다는 허위 변명으로 보이는 통보를 받았습니다. 저는 인터넷에 익숙하지 않아서 여러 계정을 만들 생각을 해본 적이 없습니다! 나는 그들에게 이 주장은 거짓이며 그들은 나에게 돈을 지불하지 않을 구실을 찾고 있을 뿐이라고 말했습니다. 저는 라이센싱 제공업체에 연락하여 이를 보고하도록 요청했고, 제가 조사한 바에 따르면 CASINOIN을 소유한 동일한 회사는 부정적인 리뷰가 많은 다른 이름으로 여러 카지노를 운영하고 있었습니다. 제가 겪었던 것과 동일한 문제를 여러 사람이 보고한 것 같습니다.
친애하는 katerinampimpa1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하십니까, 그런건 사실이 아닙니다. 좋은 카지노이고 성능도 훌륭하다고 하니 처음부터 시작하겠습니다!!
1: 진지한 도박 게임 제공업체로서.. 제가 처음 인출했을 때 왜 취소했는지도 모르고 취소했습니다!! 라이브 채팅도 그저 존재하는 것일 뿐 아무 도움도 되지 않습니다! 어떤 문제를 말해도 관련부서로 보내준다고 하네요! 당신은 그들이 당신에게 말도 안되는 메시지를 쓸 때까지 하루나 이틀을 기다립니다! 그리고 물질! 2: 문제가 무엇인지 다시 물어본 후! 그들은 하루 후에 다시 신분증이 필요하다는 이메일로 응답을 받았습니다! 내 말은, 금액이 500유로 이상이면 필요하지 않다고 하더군요. 그들은 스스로 그렇게 말합니다! 3: 신원 확인을 시작했는데, 머리 뒤에 노트북을 두고 다양한 포즈로 7장의 사진을 찍으라고 했습니다. 첫 번째 사진은 카지노를 보여주고, 두 번째 사진은 카지노를 보여주며 채팅이 열려있습니다! 뒤에서 깨끗이! 그런 다음 다시 동일하게 모바일을 보관하여 내가 은행의 소유자임을 확인하기 위해 나에게 요청한 카드를 보관했습니다. 입금을 했습니다. 모든 것을 따랐습니다! 나는 그들이 원하는대로 모든 것을했습니다! 이 일이 끝나면! PAUL과 라이브 채팅을 시작했는데 PAUL이 모든 것이 괜찮다고 하더군요. 이제 PAUL이 귀하의 ID를 검토할 때까지 기다리시면 됩니다! 5일 정도 걸린다고 하더군요!! 기다린 후 5일이 지났는데도 아직 답변이 없습니다! 다시 메시지를 보냈더니 무슨 말인지 전혀 몰랐던 다른 담당자가 답변을 해줬습니다! Nico라는 신사가 나에게 카드가 없다는 이메일을 보냈다고 말했습니다. 거짓말! 카드를 줬다는 단순한 핑계! 하지만 처음에 그는 서류가 더 필요하다고 문자를 보냈다고 말했습니다! 그리고 아무것도 보이지 않아서 그들이 나를 어디로 보냈는지 그에게 말했습니까? 그는 그것을 찾았고 나는 이 카드를 보냈다고 그에게 설명했습니다! PAUL에게 살펴보고 내 말이 맞다는 것을 확인한 후 이제 다시 관련 부서의 답변을 기다리겠다고 말했습니다!! :4 우선 처음부터 시작하자 그들은 나에게 물러남을 주지 않기 위해 최선을 다했습니다! 그들은 나에게 게임을 하라고 강요하고 돈을 잃게 하려고 했어요! 하지만 나는 중독되지 않았습니다. 그들은 잘못된 사람에게 반했습니다! 아무 일도 일어나지 않는다는 것을 확인한 후 그들은 마지막 카드를 사용했습니다! 그들은 나에 대해 거짓 비난을 했고, 나에게 다른 계정이 있다는 이메일을 보냈습니다! 내가 증거를 원한다고 했죠? 당신이 나에게 제기하는 주장에 대해 그들은 자신들이 말하는 내용이 거짓말이라는 것을 잘 알고 있기 때문에 여전히 내 이메일에 대한 답변을 갖고 있지 않습니다. 나는 돈을 넣었고 모든 것을 돌려받기를 원합니다. 그렇지 않으면 키프로스와 해외에 연결되어 있는 아버지를 고소하고 사기죄로 고소할 것입니다. 이대로 있지 않을 거라고 확신하나요? 우리가 많이 모을 거에요? 카지노와 카지노 형제가 함께 있는 이 회사에 대한 증거입니다. 그것은 900유로가 아닙니다. 나는 그들이 하는 속임수와 그들이 세상의 심리학을 가지고 노는 것에 정말 화가 났습니다! 그들은 우리가 자신들이 정확히 무엇을 하고 있는지 이해하지 못한다고 바보라고 생각합니다. 저는 같은 문제를 겪고 있는 다른 사람들을 여기 Guru에 모아서 법적 절차를 밟아 그러한 카지노가 곧 문을 닫아야 한다고 생각합니다! 저는 IP 증거와 그들이 말하는 모든 내용이 포함된 답변을 기다리고 있습니다. 돈을 넣지 않으면 소송이 제기될 것입니다. 문제의 회사 배후가 누구인지 알아냈습니다! 정말 감사합니다 🙏 그것이 가능하다는 것을 세상에 보여줄 수 있게 해주신 Guru! 매우 감사합니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 katerinampimpa1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 katerinampimpa1님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만사항을 해결하는 데 Casinoin의 도움을 요청하고 싶습니다. 제 이메일에 여러 계정의 증거를 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )
감사합니다!
안녕하세요,
답변이 지연된 점 사과드립니다.
우리는 문제를 해결했으며 이용약관 위반을 나타내는 답변과 증거를 모두 제공했습니다.
친절하게 검토해 주십시오.
다시 한번 좋은 저녁입니다. 그들이 제공한 정보는 거짓이라고 합니다. 저는 어떠한 정보도 받지 못했습니다. 저는 전혀 아무것도 받지 못했습니다. 이 사람들은 최선을 다해 노력하고 있습니다. 900유로를 줘! 여기서 답변이 느리기 때문에 에너지를 다 소모하게 되어 죄송합니다. 하지만 보고는 이곳뿐만 아니라 모든 곳에서 계속될 것이므로 사람들은 이 특정 카지노를 조심해야 합니다. 그들이 말하는 데이터는 전송되지 않았으며 특정 문제에 대한 영수증도 없습니다! 다시 한번 진심으로 감사드립니다
Casinoin 대표님의 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
katerinampimpa1 님, 카지노로부터 정보를 받은 사람은 바로 저였습니다. 저는 이용약관을 위반한 여러 계정에 대한 증거를 받았습니다. 이것이 업계 표준이므로 대부분의 카지노에서는 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 이로 인해 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿습니다.
좋은 저녁입니다. 다시 한 번 그들이 제공한 정보를 변호사와 공유할 수 있기를 바랍니다. 또한 이 특정 카지노와 그 회사가 내 신분증, 은행 카드 및 개인 정보를 가져갔다는 이유로 소송을 제기했다는 것도 알고 있습니다. 그들이 그렇게 할지는 모르겠지만 그들이 당신에게 준 정보를 나에게 보내주기를 기다리고 있습니다. 감사합니다
katerinampimpa1 님, 귀하의 관점을 이해하며 더 많은 정보를 제공하고 싶지만 카지노와 당사가 따라야 하는 정책으로 인해 이러한 정보는 공유될 수 없습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
