안녕하세요! 어제 '특별한 선물인 Casinoin의 예치금 없는 프리스핀 50개!'라는 SMS를 받았습니다. 귀하의 계정에 추가되었습니다. 35배의 베팅이 적용됩니다. 최대 상금은 €20입니다. cnoin.io/cibonus'.
이 SMS를 기반으로 채팅 지원팀에 연락하여 담당자에게 SMS 스크린샷을 보내 무료 스핀에 대한 출금 한도가 있는지 문의했습니다. 담당자는 출금 한도가 없음을 확인하였습니다. 그래서 자연스럽게 베팅 요건을 충족하려고 노력했습니다. 오늘 저는 베팅 요건을 충족하여 240유로를 획득할 수 있었습니다. 다시 한번 지원 채팅에 연락했습니다. 이번에는 다른 대표님이 오해가 있었다고 하더군요.
나는 이것이 매우 터무니없다고 생각한다! 베팅 요건을 충족시키느라 시간을 낭비했습니다.
SMS에 언급된 '최대 €20'에 대해 확신이 없어서 특별히 담당자에게 물어봤습니다. 담당자는 SMS를 보고 여전히 출금 한도가 없다고 확신했습니다.
그것을 증명할 스크린샷이 있습니다.
이건 말도 안 되는 일이라고 생각하고, 내가 딴 돈을 받고 싶다!
내가 구체적으로 물어보지 않았다면 그것은 내 잘못이었을 것이다. 그러나 나의 명시적인 문의에도 불구하고 이와 같은 일이 발생했습니다!
Good day! Yesterday, I received an SMS saying '50 no-deposit Free Spins from Casinoin, a special gift! They have been added to your account. A wagering of 35x applies. The maximum winning is €20. cnoin.io/cibonus'.
Based on this SMS, I contacted the chat support and sent the representative a screenshot of the SMS, asking if there was a withdrawal limit for these free spins. The representative confirmed that there was no withdrawal limit. So naturally, I tried to fulfill the wager requirement. Today, I fulfilled the wager requirement and was able to win 240 Euros. I once again contacted the support chat. This time, a different representative told me there was a misunderstanding.
I find this quite absurd! I have wasted my time trying to fulfill the wager requirement.
I specifically asked the representative because I wasn't sure about the 'Max €20' mentioned in the SMS. The representative saw the SMS and still assured me that there was no withdrawal limit.
I have the screenshots to prove it.
I think this is outrageous and I want to receive the money I won!
If I hadn't specifically asked about it, it would have been my fault. But despite my explicit inquiry, something like this has occurred!
Guten Tag! Ich habe gestern eine SMS erhalten 50 freispiele. A special gift from Casinoin! 50 no-deposit Free Spins were added to your account. Wagering 35x applies. Max win €20. cnoin.io/cibonus
Wegen genau dieser SMS nahm ich Kontakt mit dem Chat auf und schickte den Mitarbeiter einen Screenshot dieser SMS und fragte ihn, ob es bei diesen Freispielen ein Auszahlungslimit gibt. Dieser bestätigte mir, dass es kein Auszahlungslimit gibt. Trotz dieser SMS. Natürlich habe ich dann versucht den Betrag umzusetzen. Heute hatte ich den Betrag umgesetzt und konnte 240 Euro erzielen. Ich wandte mich wieder an den Chat. Dieser andere Mitarbeiter sagte mir heute, das es ein Missverständnis war.
Das kann doch nicht sein. Ich habe meine Zeit vergeudet um den Bonus umzusetzen.
Ich habe extra den Mitarbeiter gefragt weil ich unsicher war weil in der SMS 20 Max.. stand. Der Mitarbeiter hat die SMS gesehen und trotzdem mir geschrieben es gibt kein Auszahlungslimit.
Ich habe die Screenshots davon.
Ich finde das eine Frechheit und möchte mein erspieltes umgesetztes Geld haben!
Wenn ich nicht extra nachgefragt hätte, wäre es meine Schuld gewesen, aber trotz expliziter Nachfrage passiert dann sowas!
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