안녕하세요 Petronela,
빠른 처리에 감사드립니다. AskGamblers에서 내 불만은 단순히 거부되었습니다. 먼저 카지노에 연락해야합니다. 연락 옵션이있는 경우하고 싶습니다 🙂
솔직히 말해서 현재 잔액이 얼마나 높은지 모르겠습니다. 내년 여름에 잠재적 인 라이선스 신청자를 위해 10 월에 독일 LiveCasino 금지가 발효 된 후 11 월에 등록한 것 같습니다.
Casinoin이 원칙적으로 너무 늦게 시행 한 이유는 독일에서 1 월까지 플레이어를 받아 들였기 때문에 실제로 라이선싱 과정에 참여하기가 전혀 어려울 것입니다.
현재 독일 플레이어 만 더 이상 계정에 액세스 할 수없는 것처럼 보입니다. 따라서 남은 신용의 차변이 불가능합니다. 또한 카지노가 남은 크레딧을 자체적으로 이체한다는 사실을 알지 못합니다. 이 절차는 업계에서 일반적이지 않습니다.
나는 여전히 금지의 영향을받은 다른 라이브 카지노에 계정을 가지고 있지만, 거기에서 여전히 내 계정에 액세스하여 인출 할 수 있거나 적어도 슬롯을 계속 플레이 할 수있었습니다.
Casinoin의 짧은 성명은 저에게 중요 할 것입니다. 왜냐하면 나는 패배 한 유일한 독일 선수가 아닐 것이기 때문입니다. 나는 또한 나의 잔액이 얼마인지 알고 싶다. 10 유로 미만이면 무료이고, 더 많으면 내 EcoPayz 지갑으로 돌려주세요.
친애하는,
야노 쉬
Hello Petronela,
Many thanks for the quick processing. Up to date at my complaint was simply rejected, I may myself but first contact the casino connected to what I, too would like to do if I have any contact possibilities 🙂
To be honest, I don't know what my current balance is. I think I registered in November after the German LiveCasino ban came into force in October for potential license applicants next summer.
Say Casinoin implemented the new regulations too late in principle because they accepted players from Germany until January, so it should actually be difficult for them to participate in the licensing process at all.
It currently looks in such a way that probably only German players can no longer access their accounts. Thus, no debiting of remaining credit is possible. Furthermore, I am not aware of the fact that the casino transfers remaining credit on its own. This procedure would also not be common in the industry.
I still have accounts at other live casinos that were also affected by the ban, but there I was still able to access and debit my account or at least continue to play slots.
A short statement from Casinoin would be important to me, because I will certainly not be the only German player there who is at a loss. I also want to know how much my balance is. If it's less than 10 €, it's free, if more, please put it back in my EcoPayz wallet.
Best regards,
Janosch
Hallo Petronela,
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Bei AskGamblers wurde meine Beschwerde einfach abgelehnt, ich möge mich doch erstmal mit dem Casino in Verbindung setzen, was ich ja auch gerne täte wenn ich über irgendeine Kontaktmöglichkeit verfügen würde 🙂
Ich weiß ehrlich gesagt nicht wie hoch mein aktuelles Guthaben ist. Ich hatte mich glaube ich im November registriert, nachdem im Oktober der deutsche LiveCasino ban, für potenzielle Lizenzbewertber im kommenden Sommer, in Kraft getreten ist.
Sprich Casinoin hat im Prinzip zu spät die neuen Bestimmungen umgesetzt, da sie noch bis Januar Spieler aus Deutschland akzeptiert haben, eigentlich dürfte es somit schwierig für sie werden überhaupt noch am Lizenzverfahren teilzunehmen.
Es sieht z.Zt. so aus, dass wohl nur deutsche Spieler nicht mehr auf ihre Konten zugreifen können. Somit auch keine Abbuchungen von Restguthaben möglich ist. Desweiteren ist mir nicht bekannt, das Casinoin von sich aus Restguthaben transferiert. Dieses vorgehen wäre auch nicht Branchen üblich.
Ich habe noch accounts bei anderen LiveCasinos welche auch vom ban betroffen waren, aber dort konnte ich nach wie vor auf mein Konto zugreifen und abbuchen oder sogar weiterhin zumindest Slots spielen.
Mir wäre einfach eine kurze Stellungsnahme von Casinoin wichtig, denn ich werde mit Sicherheit nicht der einzige deutsche Spieler dort sein, der ratlos da steht. Außerdem möchte ich wissen wie hoch mein Guthaben ist. Wenns weniger als 10€ sind, ist geschenkt, wenn mehr bitte zurück in mein EcoPayz wallet.
Liebe Grüße,
Janosch
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