홈 화면컴플레인Casinoin - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Casinoin - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €3,900

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2022.12.21 | 케이스 종결 : 2023.01.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까.. 월요일에 casinoin에서 계좌를 개설했습니다.. 짧은 시간에 830€를 입금하고 3900€의 수익을 올렸습니다. 또 다른. 어제 그들은 PDF 파일로 된 12월 내 청구서 이동을 요청했습니다. 이 파일은 은행에서 사용할 수 없으며 어디로 보내든 스크린샷과 함께 보내라고 합니다. 오늘 스크린샷으로는 안받는다고 하던데.. 입금한 돈이라도 돌려받을 수 있게 도와주세요..

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공공의
공공의
1 년 전
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Apostolou1312님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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내 동생이 이 카지노에 계좌가 있었는데 내 은행 카드에서 돈을 입금하고 있었다..내 동생이 계좌를 닫았고 내가 계좌를 열었다..이제 카지노에서 12월 한 달 이내에 내 계좌의 모든 움직임을 확인하라고 요구한다. 개인 데이터이기 때문에 그가 그것을 요구하는 것이 얼마나 합법적인지 모르겠습니다..

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공공의
공공의
1 년 전
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Apostolou1312님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 대부분의 온라인 카지노에서는 제3자 결제 수단을 사용하여 자금을 입출금하는 것을 강력히 금지하고 있습니다. 귀하의 카드가 귀하의 형제에 의해 오용되었기 때문에 이제 확인을 완료하기가 더 어려워질 것입니다. 나의 유일한 조언은 카지노와 전적으로 협력하고 추가 개발에 대해 계속 알려주는 것입니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들이 요청한 모든 데이터를 보냈고 그들이 데이터를 요청한 번거로운 일주일 후에 수락되었습니다 .. 이제 내 계정이 확인되는지 여부를 알려주는 응답을 기다리고 있습니다 .. 첫 번째 업데이트로 무슨 일이 일어나고 있는지 대답하고 내 돈을 도와줄 수 있는지

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Apostolou1312,

지난 대화 이후로 어떤 진전이 있었나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Apostolou1312 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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