체코 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 또한 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다. 플레이어는 나중에 확인이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
오늘, 많은 돈을 따고 나서 제 웹사이트가 작동을 멈췄습니다. 오류 504라는 오류 메시지를 보고합니다. 필요한 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 12일 넘게 카지노에서도 내 계정을 확인하고 있습니다. 지금까지 지원팀에서 응답했으며 보안 부서에 인증 프로세스 속도를 높일 것을 촉구했습니다. 나는 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 정보가 없습니다. 검증이 언제 이루어질지, 카지노가 내 계좌에서 모든 자금을 인출할지 알 수 없습니다. 도와주세요.
친애하는 davidbilek14님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
또한 마지막으로 정확히 언제 계정에 로그인하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요,
이제 아무 문제 없이 계정에 액세스할 수 있습니다.
나는 제공했다
2023년 1월 4일에 마지막 문서를 제공했습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, davidbilek14. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 방금 제 계정이 확인되었다는 정보를 받았습니다. 특히 출금과 관련하여 다른 도움이 필요하면 알려드리겠습니다. 제대로 작동하는지 아직 확실하지 않습니다.