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Casinoin - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €9,300

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2023.01.10 | 해결 : 2023.01.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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체코 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 또한 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다. 플레이어는 나중에 확인이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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오늘, 많은 돈을 따고 나서 제 웹사이트가 작동을 멈췄습니다. 오류 504라는 오류 메시지를 보고합니다. 필요한 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 12일 넘게 카지노에서도 내 계정을 확인하고 있습니다. 지금까지 지원팀에서 응답했으며 보안 부서에 인증 프로세스 속도를 높일 것을 촉구했습니다. 나는 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 정보가 없습니다. 검증이 언제 이루어질지, 카지노가 내 계좌에서 모든 자금을 인출할지 알 수 없습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 davidbilek14님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

또한 마지막으로 정확히 언제 계정에 로그인하셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


이제 아무 문제 없이 계정에 액세스할 수 있습니다.


나는 제공했다

  • 입금에 사용된 두 결제 카드에 대한 정보 (1. 양측 사진, 2. 은행 거래 내역서 제공)
  • 내 신분증 사진
  • 백그라운드에서 진행 중인 지원 채팅과 함께 위의 두 문서(지불 카드와 신분 증명서)를 모두 들고 있는 내 사진. 저는 조건을 100% 준수했고, 지원팀의 도움을 받아 항상 올바른 형식으로 문서를 제공했습니다.

2023년 1월 4일에 마지막 문서를 제공했습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, davidbilek14. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


답변 주셔서 감사합니다. 귀하가 지정한 이메일로 발송합니다.


문안 인사,

데이비드 비***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 등록할 때 사용한 이메일에서 이메일을 보냈습니다. 바라건대 당신이 그것을 찾아서 상황을 도와줄 것입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 방금 제 계정이 확인되었다는 정보를 받았습니다. 특히 출금과 관련하여 다른 도움이 필요하면 알려드리겠습니다. 제대로 작동하는지 아직 확실하지 않습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 davidbilek14님,


소식이 있었나요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 모든 것이 괜찮다고 썼습니다. 계정이 성공적으로 확인되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 davidbilek14님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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