그리스에서 온 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평했습니다. 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이의 제기를 거부했습니다.
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Casinoin - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €320
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 .
나는이 카지노에서 놀았고 거의 200 유로의 소액 인출을 기다리고있었습니다.
하루 후 그들은 그것을 취소했고 나에게 이유를 알려주는 이메일을 보내지 않고 며칠 동안 이런 일이 일어났습니다.
며칠 후에 보냈더니 계정 식별을 요청했습니다.
나는 그들이 요구하는 모든 것을 그들에게 보내고 기다렸다. 내가 그들에게 다시 물어볼 때까지 다시 업데이트하지 않고 그들이 수락했다고 말했고 그들은 그것을 완료하기 위해 셀카를 한 번 더 원했습니다.
이것도 보내고 아직 기다리고 있습니다. 나는 답장을 받지 못했다.
나는 라이브 채팅에서 그들과 이야기하고 그들은 항상 내가 신원 확인을 위해 최대 5일을 기다려야 한다는 동일한 준비된 메시지로 나에게 대답하며 알려줄 것입니다.
5일이 넘었는데 지금 라이브 채팅에서도 답이 없어요!
내 계좌에 거의 320 유로가 있기 때문에 도움이 필요합니다!
감사합니다 !
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 maraki9,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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다시한번 안녕하세요 답변 감사합니다..
중요하다는 데 동의하지만 2023년이 있고 모든 사이트에서 매우 빠르게 수행합니다.
탈퇴신청한지 한달정도 되었어요.
매일 그들은 나에게 아무 말도 하지 않고 그것을 취소했다. 나는 2월 15일부터 그들에게 이메일을 보냈지만 그들은 그 어떤 것도 응답하지 않았다.
2월 25일에 라이브 채팅에서 요청한 내용을 보냈습니다.
내 신분증, 그들의 웹사이트를 배경으로 한 셀카 3장, 내 입금 거래 ID의 스크린샷.
라이브 채팅으로 다시 얘기했더니 5일 걸린다고 하더군요. 며칠 후 나는 그들에게 다시 물었고 그들은 그것을 수락하지만 그들은 내 머리 옆에 거래 ID가 있는 또 다른 셀카를 원한다고 말했습니다.
남편조차도 휴대 전화에 내 사진이 그렇게 많지 않습니다!
지난 며칠 동안 나는 채팅에서 그들과 이야기를 나눴고 매일 그들은 같은 대답을 했습니다. 5일이 걸리며 알려준다고 합니다. 그러나 많은 날이 지났습니다. 나는 돈을 벌기 위해 한 달 넘게 싸웠습니다!
이 사이트에서 돈을 벌 수 있도록 도와주세요.
매우 감사합니다 .
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
내가 당신에게 불만을 제기 한 날 그들은 내가 한 출금의 거래 ID 사진을 요구하는 이메일을 보냈습니다.
그것도 확실하게 보냈습니다.
철수를 연기하라고 요구하는 것에 대해 그들이 어떻게 생각할지 상상할 수 없습니다.
내가 그들에게 새로운 것이 있는지 물었고 그들이 나에게 대답하지 않은 지 4일이 지났습니다.
그들은 받아 들일 수 없습니다. 지난 한 달 동안 그들과 함께 겪은 고통과 내가 살고 있는 것을 믿을 수 없습니다.
@Casinoguru 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
감사해요 !
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 maraki9에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 maraki9,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노인,
플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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대단히 감사합니다!
예, 아직 아무것도 없습니다.
5일마다 지불을 연기하기 위해 새 문서를 요청했습니다.
보관할 다른 문서와 함께 총 5장의 셀카를 보냈습니다.
이틀 전에 많은 이메일을 보낸 후 그들은 라이브 비디오 줌으로 전화하라고 말했습니다.
믿을 수 없는. 그들은 나에게 큰 문제를 일으켰습니다.
나는 그것을 받아들이지 않는다.
나는 기본만 알기 때문에 영어를 할 수 없습니다.
Google 번역으로 메시지를 보냅니다.
나는 그들에게 너무 많은 셀카와 너무 많은 문서를 보냈습니다.
그들이 요구하는 것은 터무니없다.
수년 동안 나는 도박 사이트에서 놀았지만 그들은 나에게 그렇게 많은 문서, 특히 화상 통화를 요구하지 않았습니다.
다시 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
확인 절차는 회사에서 고객의 신원을 확인하고, 사기를 방지하고, 위험을 모니터링하기 위해 수행하는 표준 관행입니다.
모든 확인 단계가 성공적으로 완료되면 플레이어의 계정이 확인됩니다.
회사의 이용 약관에 따라:
5. 회사는 법령상 또는 회사 정책상의 의무를 이행하기 위하여 필요하다고 판단되는 경우에는 영상인증을 추가로 요청할 수 있습니다.
일시적인 불편을 드려 죄송합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
이 허용되지 않는 카지노에 대해 업데이트해야 합니다.
이것은 그들이 저에게 보낸 이메일이며 실시간 화상 통신을 요청했습니다.
: 인증 절차를 완료하기 위해서는 영상통화 단계를 거쳐야 합니다.
통화는 Zoom을 통해 이루어지며 통화 시간을 확인한 후 링크가 전송됩니다.
근무일(오늘부터 영업일 기준 최소 2일)과 적합한 시간(오후 12시부터 오후 19시(UTC)까지)을 선택하여 알려주십시오. 시간대도 확인해주세요.
나는 내가 들은 대로 했다.
오늘 19:00에 전화를 요청했습니다. 그들은 연락처 링크가 포함된 이메일을 다시 보내겠다고 답했습니다.
그들은 보통 그렇지 않았습니다.
오늘 나는 나에게 링크를 제공하기 위해 그들을 다시 보냈고 그들은 나에게 이렇게 대답했습니다!
: 불행히도 오늘 19:00 그리스 시간을 사용할 수 없습니다. 금요일 12:00(그리스 시간대)가 귀하에게 적합한지 확인해 주시겠습니까? 감사합니다.
심각한 일들입니까?
나는 그들에게 내가 심각한 건강 문제가 있고 의사에게 갈 것이고 이런 이유로 합리적으로 항상 시간을 보낼 수 없다고 말했습니다. 그리고 언제나처럼 이제 그들은 그것을 4일 더 연기하기를 원합니다. 나는 이미 1.5 개월을 기다리고 있습니다!
나는 그들에 대한 모든 절차를 시작할 것입니다.
그들은 매일 나를 놀리며 아무것도 존중하지 않습니다.
저는 55세이고 여러 해 동안 도박을 해왔습니다.
이것은 전에 나에게 일어난 적이 없습니다. 상당히 실망스럽습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
매우 감사합니다 !!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 maraki9,
실망스러우시겠지만 이해합니다.
카지노는 귀하에게 확인 전화를 요청할 권리가 있습니다. 귀하와 카지노에 맞는 시간을 찾으십시오.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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CasinoGuru에게 이것이 제가 하려는 것입니다.
매일 나는 그들에게 메시지를 보내고 그들은 나에게 같은 것을 말합니다. 담당부서의 답변을 기다리고 있고 업데이트가 있을 때까지 기다리라고 메일을 보내준다고..
내가 얼마나 오래 기다렸는지 그들이 나를 놀리고 있다는 것을 알 수 있습니다. 나는 그들에게 여기에도 대답하도록 요청할 것입니다.
당신의 도움이 필요합니다.
감사해요 !
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공공의
공공의
1 년 전
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고객님, 안녕하세요,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각하며 프로세스 속도를 높이기 위해 최선을 다하겠습니다.
통화에 적합한 시간대를 선택해 주시겠습니까?
이에 협조해 주셔서 감사합니다.
진심으로
카지노인 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 .
내일 오후 4시 또는 5시 UTC(그리스 시간 18:00-19:00)에 전화를 걸 수 있습니까?
아니면 그리스 시간으로 수요일 오후 12시?
괜찮으세요?
벌써 두 달 가까이 기다리고 있으니 빠른 답변 부탁드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 .
영상 통화를 했습니다.
우리는 몇 분 동안 이야기했습니다.
나는 그가 나에게 말한 것을 거의 이해하지 못했기 때문에 그가 나를 이해하기를 바랍니다. 내가 말했듯이 내 영어는 전혀 좋지 않습니다. Google 번역으로만 말할 수 있습니다.
내 확인을 위해 그들의 메시지를 아직 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 maraki9,
제공된 정보에 감사드립니다.
카지노 담당자가 상황에 대해 말하는 것을 기다리십시오.
기다려 주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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방금 답장을 받았습니다.
신원 확인을 시도한 지 거의 2 개월 만에 그들은 나를 너무 괴롭혔습니다.
2일 전에는 10분 넘게 이야기하는 영상통화도 했어요!
그리고 그들은 그들이 내 계좌를 폐쇄했고 나는 내 돈을 받지 않을 것이라고 말합니다!
다른 계정도 있다고 해요!
믿을 수 없어 !
이 계정만 가지고 있습니다. 다른 사람들은 어떻게 해야 합니까?
이제 나는 다른 불만 사항을 읽고 어떤 회사인지 이해했습니다. 
그들은!
다른 분들도 제게 한 짓을 읽고 좀 더 조심했으면 좋겠습니다!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 카지노인,
플레이어의 계정이 차단되고 자금이 압수된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 maraki9,
카지노에서 문제가 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것으로 확인되었으므로 유감스럽게도 귀하를 도와드릴 수 없습니다.
이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없고 이런 종류의 분쟁을 적절하게 처리하거나 판단할 수 있는 충분한 통찰력이 없기 때문에 결국 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다.
감사합니다.
스테판
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