캐나다 출신의 플레이어는 2주 전에 카지노에 등록했으며 에이전트로부터 인출이 쉽다는 점에 대해 반복적으로 안심시켰습니다. 그러나 그녀는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 민원팀은 카지노가 요청한 송금 영수증에 대한 자세한 내용을 요청하며 문제를 이해하려고 노력했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 신고가 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 캐나다 출신의 선수입니다. 저는 2주 전에 이 사이트에 등록했고 등록 후 채팅 서비스 상담원에게 사이트가 어떻게 진행되고 있는지 알아보고 아이디어를 얻기 위해 이야기를 나눴습니다. 상담원은 사이트에 특히 출금에 문제가 없으며 출금에 문제가 없다고 보증해 주었습니다. 빠르다. 나는 자신감을 갖고 있었다. 이틀 만에 거의 2000€를 충전했는데 VIP 등으로 이동하게 됐습니다. 이 돈을 잃었고 3일 후에 360€를 충전했고 놀랍게도 450€를 얻은 후 자금을 인출할 예정입니다. 방법이 없습니다. 철회하다! 나는 불만을 토로했고 사이트는 내 자금을 다른 인출 방법에 사용할 수 있도록 하는 동안 기다리라고 말했습니다. 내가 인출할 때 에이전트는 자금을 인출할 수 있다는 것이 복잡하지 않다고 확신했습니다.(모두 캡처 조인) 놀랍게도 사이트에서는 손실에도 불구하고 모든 예금을 플레이하라고 요청합니다. 돈을 인출하려고 (믿을 수 없는 일입니다. 이미 돈을 잃었다는 베팅) 저는 그 사이트가 신뢰할 수 없고 나에게 돈을 지불하지 않을 방법을 찾고 있다는 것을 알았습니다. 나는 플레이했고 2000€의 이익을 얻었습니다. 사이트에서 나에게 일련의 이상한 문서를 요구하기 시작했지만 나는 주었다. 기다리라고 하는 모든 문서를 제공한 후 캡처에서 볼 수 있습니다. 다음날 그들은 나에게 8월 명세서를 요구했고 아직 은행 명세서가 나오지 않았기 때문에 기다렸습니다. 방금 서비스에 보냈는데 다시 기다려달라고 요청합니다. 돈을 받았으면 좋겠어요. 그렇지 않으면 제가 임신 중이고 이 돈과 임대료, 비용이 필요하기 때문에 당신을 고소할 것입니다. 따라서 당신에게 내 돈과 수입만 요구할 뿐입니다. 모든 서류를 제출했는데 왜 아직도 인내심을 갖고 있는지 모르겠습니다. 2주 동안 똑같았고 그들은 내 은행 명세서와 거래 내역을 본 후 감히 나에게 이체에 대한 영수증을 제공해달라고 요청했습니다. 이를 제공할 수 없어 어쨌든 거래 캡처를 제공했습니다. 나는 이 사이트가 이상하고 이상하다는 것을 인정합니다. 지금은 그들의 응답을 기다리고 있습니다.
친애하는 Audreyechene에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinoin에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노와의 상호 작용도 확인했습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 귀하에게 어떤 송금 영수증을 요청했는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
가능하다면 카지노가 귀하에게 이 정보를 요청한 이메일을 보내주십시오. 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
