체코의 플레이어는 여러 계좌를 개설 한 혐의를 받았습니다. 사실, 그의 여자 친구는 같은 카지노에 계정을 등록했습니다.
나는이 카지노를 한동안 해왔고, 인출과 입금에 문제가 없었습니다. 이제 더 많은 금액을 얻었을 때 하나의 IP 주소에 더 많은 계정이 있다는 사실로 내 계정이 차단되었습니다. 사실이지만 계정은 친구이고 모두가 자신의 장치에서 플레이하지만 관심이 없습니다. 내 계정이 차단되어 카지노에서 돈이 손실되고 있습니다 ..
Jan 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하와 귀하의 여자 친구가 다음 중 하나를 공유합니까 : 세대 또는 이메일 주소, 전화 번호, 동일한 지불 계좌 번호, IP 또는 장치? 귀하 또는 귀하의 여자 친구가 판촉 행사에서 이익을 얻었습니까?
일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://casinoin.io/agreement?lang=en :
"이 웹 사이트에서 하나의 고객 계정 만 가질 수 있습니다. 만약 너라면
두 개 이상의 고객 계정을 열려고 시도합니다.
open은 차단되거나 닫힐 수 있습니다. 각 고객 계정은 하나만
세대, 기기, IP 주소, 금융 상품이 허용됩니다. 회사
여러 항목을 감지하기 위해 추가 보안 검사를 수행 할 수 있습니다.
계정."
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
예, 제 여자 친구는 동일한 IP 주소로 플레이했지만 다른 장치에서 우리는 IP만을 공유하지 않고 나와 통신을 중단했습니다. 적은 금액을 선택하거나 아무 문제도 입금하지 않았을 때 24 시간 이내에 항상 내 계좌에 돈이있는 것은 아닙니다. 보너스로 100 % 입금
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 대부분의 카지노에서 하나의 IP 주소 또는 가정에서 둘 이상의 계정을 여는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 특히 프로모션 제안이 함께 사용되는 경우에는 더욱 그렇습니다.
두 분 모두 입금 보너스로 이익을 얻었음을 정확히 이해하고 있습니까? https://casinoin.io/agreement?lang=en 규칙을 확인하십시오.
"회사는 고객이 2 개 이상의 계정을 사용하여 입장을 시도했거나 사기 또는 불법 행위 (국내를 위반하는 행위 포함)에 관여했다고 판단되는 경우 모든 참가자를 프로모션에서 제외하고 회사 웹 사이트 사용을 금지 할 수있는 권리를 보유합니다. 법률) 고객이 상품을받을 수 있는지 여부. 회사는 고객이 여러 항목 / 계정을 사용한 경우 계정을 삭제하고 보너스 / 상품 또는 프로모션의 기타 인센티브 지불을 거부 할 권리를 보유합니다. "
그래서 1 년 전 나는 틀리지 않았습니다. 2020 년 9 월 3 일, 2020 년 10 월 2 일에 여자 친구에 등록되었습니다. 셀카, 신분증, 신용 카드 등 여자 친구의 카지노 확인을 쉽게 보낼 수 있습니다. 카지노가 나와 통신하지 않기 때문에 가능한.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. Jan. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Jan.
두 사람 모두 KYC를 완료했는지 확인해 주시겠습니까? (고객 알기-탈퇴 전 절차)
여자 친구가 전에 카지노에서 돈을 인출 했습니까? 두 사람이 항상 한 곳 (동일한 IP)에서 게임을하나요? 아니면 다른 IP에서 게임을하나요?
두 명 이상의 사람들이 동일한 IP에서 게임을하고 싶어한다는 사실을 카지노에 알리고 카지노가 승인하도록하는 것이 항상 좋습니다.
나는 당신이 당신과 당신의 여자 친구가 진정한 두 사람이라는 것을 쉽게 증명할 수 있다고 믿습니다. 같은 카지노에서 플레이하면 누구도 불공정 한 이점을 얻지 못했습니다.
사건에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. Jan과 그의 여자 친구를 어떻게 도울 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요,
보안 부서에서 동일한 IP가 아닌 다른 일치 항목을 감지 했으므로 회사의 T & C에 따라 두 계정이 모두 차단되었음을 알려드립니다.
1.4. 귀하는이 웹 사이트에서 하나의 고객 계정 만 가질 수 있습니다. 둘 이상의 고객 계정을 열려고하면 열려고하는 모든 계정이 차단되거나 닫힐 수 있습니다. 각 가구, 장치, IP 주소, 금융 상품에 대해 하나의 클라이언트 계정 만 허용됩니다. 회사는 여러 계정을 감지하기 위해 추가 보안 검사를 수행 할 수 있습니다.
우리 회사의 T & C 위반을 증명할 수있는 증거를 제공 할 수있는 이메일을 친절하게 제공하십시오.
감사합니다.
카지노에서 제공 한 증거를 확인한 결과 Jan과 그의 여자 친구가 카지노 이용 약관을 위반 한 것으로 보입니다. 증거로 볼 때 IP 주소 만 공유하지 않았 음이 분명합니다.
Unfortunatelly Jan, 이러한 경우 카지노는 귀하의 상금을 무효화 할 권리가 있습니다.
적은 금액의 경우 카지노는 심층적 인 검증 프로세스를 수행 할 필요가 없습니다. 소규모 트랜잭션의 경우 심층 검사를 수행하는 것은 매우 비용이 많이 들기 때문에 특정 규칙이 있습니다. 일반적으로 플레이어의 누적 인출이 ~ € 2300을 초과하면 카지노는 심층 점검을해야합니다.
귀하의 경우 문제는 카지노가 귀하와 귀하의 여자 친구가 때때로 동일한 IP 주소에서 게임을 할뿐만 아니라 장치를 공유 할 가능성이 더 높다는 확실한 증거가 있다는 것입니다.
이러한 이벤트에서 카지노는 누가 게임을하고 있는지 식별 할 수 없으므로 상금이 무효화됩니다. 미안 해요. 미래에는 각자 자신의 장치에서만 플레이해야하며 한 곳 (주소, IP 주소)에서 플레이하려면 먼저 카지노에서이를 허용하는지 카지노에 문의하십시오. 일부 카지노는 동의하지 않을 수 있으며, 일부는 KYC를 먼저 요청하거나 일부는 계정 중 하나에서 보너스를 제한 할 수 있습니다. 그러나 파트너가 계정을 만들기 전에 카지노에 승인을 요청하는 것은 항상 옳습니다.