친애하는 Eduagumar,
저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정이 차단 된 것에 대해 유감입니다. 카지노의 이용 약관을 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
"4.2. 회사는 현지 법률이 도박 분야의 서비스를 제한, 금지 및 / 또는 제공 할 수없는 국가 (예 : 미국, 터키 또는 기타)에있는 고객에 대한 회사 웹 사이트 등록을 거부 할 권리가 있습니다. 유사한 법적 개념을 가진 국가. "
이 문제에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 오류 메시지가 표시됩니까? 카지노로부터 메시지 나 설명을 받았습니까? 제게 전달해 주시겠습니까 (제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru )?
이와 같은 경우 잔액을 반환하고 계정을 폐쇄해야합니다.
많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 가능한 한 정확하게 문제를 이해하고 싶습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Eduagumar,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m very sorry to hear about your account being blocked. I checked the casino’s T&Cs and I found this:
"4.2. The Company has the right to deny the registration on the Company Website to a Client who is located in a country wherein local legislation restricts, prohibits and/or cannot provide services in the field of gambling, for example the United States, Turkey or any other country with similar legal concept."
Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Do you receive any error message? Did you receive any message or explanation from the casino, and could you forward it to me please (my email address is kristina.s@casino.guru)?
In cases like this your balance should be returned, and account closed.
I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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