몬테네그로의 플레이어는 추가되지 않은 약속된 보너스를 받을 것이라는 기대로 입금했습니다. 그는 자신의 돈으로 920유로를 따냈음에도 불구하고 고객 응대에 응하지 않아 출금 절차에 어려움을 겪었다. 플레이어는 나중에 철회가 승인되었음을 표시하여 문제를 해결했습니다. 그러나 플레이어의 추가 확인 없이 당사는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Casinoin - 플레이어가 철수하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €920
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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제가 이 카지노를 등록한 것은 2~3개월 전이었는데 한 번 입금액이 200유로에 달했는데 잃어버렸을 수도 있습니다. 이 카지노가 끝나면 매주 나에게 입금 제안을 보내고 최대 500유로까지 200%를 받을 수 있습니다.
오늘 입금했는데 카지노에서 보너스를 추가하지 않고 채팅에서 나를 무시하기 시작했습니다.
나는 내 돈으로 게임을 시작했고 920유로를 얻었습니다.
철회하고 싶지만 카지노는 채팅과 이메일에서 나를 무시합니다.
나는 내 돈으로 승리한 후에만 추가된 그들의 보너스를 사용하고 싶지 않습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 alex86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 현재 활성 보너스가 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스로 인해 출금 요청이 불가능합니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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