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Casinoin - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €5,000

Casinoin
제출: 2022.09.14 | 종결 : 2022.10.02
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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그리스의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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이 카지노에 심각한 문제가 있습니다. 3주만에 10,000유로 이상을 입금했는데 마스터카드로 출금이 안되네요 기술적인 문제가 있어서 환불해줬습니다 Sepa 출금을 위한 신분증 확인을 하고 있는데 어제 다시 출금에 실패했다는 이메일을 보냈습니다 내 돈을 인출하지 마십시오. 이 특정 카지노가 Aslipsi에서 더 나쁘다는 것을 모르기 때문에 저를 도와주세요.

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Maria250986님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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당신은 내가 8월 20일부터 철수하려고 한다는 것을 이해하지 못했습니다. 그들이 이제 인증되었고 어떤 이유로 sepa를 통해 출금할 수 있다고 발표한 후 그들은 계속해서 출금에 실패했다고 말하므로 내 돈을 받을 수 없다는 것을 이해하시기 바랍니다 그들에게 연락하십시오 왜 내 돈을 출금할 수 없습니다

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이메일 메시지 업로드 실패를 받은 것은 이번이 세 번째입니다. 솔직히 돈을 돌려받을 수 없습니다. 도와주세요. 제가 이해할 수 없습니다.

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답변 감사합니다, Maria250986. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 대체 인출 방법을 사용해 보셨습니까(사용 가능한 경우)?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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Maria250986 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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