Casinoin - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

자동 번역:

양: €1,900

Casinoin

안전 지수:높음 제출: 2022.11.11 | 케이스 종결 : 2022.12.05

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

그리스 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

자동 번역:

공공의

Tolis12

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하십니까 ,

나는 현재 특정 카지노에서 오랫동안 플레이하고 있습니다.

일반적으로 나는 그들의 게임과 다양성에 만족하지만 철회할 때 문제가 시작됩니다.

내 계정이 확인되었고 과거에 출금을 했음에도 마지막 출금이 보류 중입니다.

나는 헬프데스크에 문자를 보냈고 내가 받는 유일한 대답은 전문가가 그것을 확인할 것이라는 것입니다.

철수할 때마다 매번 똑같다.

마지막 출금이 2022년 10월 10일에 이루어졌습니다.

또한 나는 어떤 보너스에도 참여하지 않았습니다.

07.11에서 철회를 요청했으며 5일 후에도 여전히 보류 중입니다.

도와주시겠어요??

감사 .

자동 번역:

공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Tolis12님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

자동 번역:

공공의