핀란드의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 요청이 반복적으로 취소되었고 카지노의 신뢰성에 대한 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀의 개입 후 문제가 해결되었고 플레이어는 50유로를 제외한 모든 금액을 출금했다고 확인했습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Casinoin - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €500
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Casinoin의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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Casinoin에서 실제 돈으로 500유로를 이겼지만(보너스는 전혀 없음) 출금할 수 없습니다. 자금을 출금하려고 할 때마다 성공이라고 나오지만, 돈은 카지노 계좌에 그대로 있고 거래 내역에는 출금을 처리하려고 시도했다는 기록이 없습니다. 채팅에는 카드 제공업체와 기술적인 문제가 있다고 나와 있지만 이 카지노에서 출금에 대한 불만이 너무 많기 때문에 그럴 리가 없다고 생각합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Kkriz 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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하루가 지났는데 카드 제공업체에 기술적인 문제가 있다고 계속 말하는데, 다른 출금 방법도 제공하지 않아요. 어제 3~4시간 안에 고쳐주겠다고 약속했어요. 그런데 고쳐지지 않자 오늘 하루가 끝나기 전에는 해결하겠다고 했어요. 하지만 그렇지 않았어요. 카지노의 역사를 생각하면 그냥 의도적으로 출금을 미루는 것 같아요. 지금 출금하려고 하는데 상금이 700인데 성공할 때까지 플레이를 멈췄어요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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이제 그들의 대답은 다음과 같습니다.
"시간을 내주셔서 감사합니다.
저희 전문가가 문제를 보고 있으며, 해결에 시간이 걸릴 것이라고 알려주었습니다. 몇 시간마다 출금을 시도해 볼 수 있습니다. 해결책이 즉시 나오지 않을 수 있으며, 예를 들어 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 그동안 도울 수 있는 다른 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오. 도와드리겠습니다."
그다지 타당하지 않은 것 같습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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도와주시고 연락해 주시겠어요? 제가 이전에 비슷한 사례에서 알아차린 건 Casino Guru가 개입한 후에야 조치를 취한다는 것입니다. 이제 그들은 다시 제 출금을 차단했고, 왜 안 되는지 더 나은 설명 없이 다음 날 다시 시도해야 한다고 매일 계속 말하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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어제 그 사람이 나한테 말했어
"내일 오후에 출금을 시도해 보세요. 만약 작동하지 않는다면, 귀하의 요청을 저희 전문가에게 전달하여 해결책을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다!"
그리고 저는 시도했지만 전혀 작동하지 않았습니다. 인출은 제가 시도할 때마다 즉시 자동으로 무한정 취소됩니다.
저는 그들에게 해결책을 제공하겠다고 약속했지만 아무런 대답도 없고 문제는 여전히 존재한다고 말했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 내 출금을 자동으로 모두 취소합니다. 이게 "안전한" 카지노가 작동하는 방식이 아닙니다. 믿을 수 없는 카지노에 8점 이상의 평점을 줄 수 있나요?? 이렇게 하지 않는 다른 카지노가 백만 개가 넘습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Kkriz,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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