그리스의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Casinoin - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €1,600
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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인출 요청을 한 15/8 이후로 그들은 내가 이익에서 얻은 €1600의 금액을 크레딧으로 제공하지 않으며 인출에 대해 제공업체에 문제가 있다고 말합니다. 그들은 곧 고칠 것이라고 계속 말하지만 아무 일도 일어나지 않았고 문제의 증거를 보여주기를 거부합니다.
입금은 정상적으로 이루어지지만 사용자에게 문제를 알리는 경고 배너를 게시하지 않았습니다.
내가 사용하는 사용자 이름은 내 휴대폰 번호입니다.
나는 절망적이다. 우리는 무엇을 할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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gkara2022님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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요점은 내가 이 특정 철회를 요청했을 때 전체 문제가 시작되었다는 것입니다.
400-800유로의 금액을 3번 인출하기 전에 3일 이내에 실제로 계정을 확인하지 않고도 문제 없이 완료되었습니다!
이 특별한 출금요청과 함께 이상한 메일들이 인증, 서류 등의 요청으로 시작되었고 모든 것이 정상인 반면에 출금업체와 문제가 발생하여 지연된 후에 저를 데려갔습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, gkara2022. 카지노에서 귀하의 계정을 확인하기 위해 문서를 요청했다는 것을 올바르게 이해합니까? 성공적인 확인에 대한 확인을 이미 받았는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 물론 모든 통신을 유지했습니다. 나는 그들이 요청한 것을 보냈습니다. 그들은 모든 것이 좋고 정상임을 발견했습니다. 처음에는 신분증 사본, 카드 사본, 셀카를 요구했습니다. 나는 그들을 보냈고 출금을 진행할 수 있다고 들었습니다. 나는 요청을 했고 그들은 은행 명세서에 이것이 명세서에 나타나지 않기 때문에 나에게 이상해 보이는 인출 요청을 추적하기 위해 은행 명세서를 원한다고 말했습니다.
그럼에도 불구하고 나는 그것을 보냈고 그들은 괜찮다고 말했다.
그 이후로 저는 다운로드 제공업체에 문제가 있다는 주장으로 보류되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Kristina 및 Guru 관리자입니다.
38번째 이메일 이후 카지노에서 이 이메일을 받았습니다.
나는 단지 당신을 업데이트
당신이 볼 수 없다면 다시 보내달라고 알려주세요.
당신의 조언은 무엇입니까? 그들을 믿으시겠습니까?
왜냐하면 나는 그들을 전혀 신뢰하지 않기 때문입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
유감스럽게도 당사 카드 결제 제공업체는 카드 거래가 올바르게 처리되지 않고 실제로 실패한 상태로 인해 기술적인 중단을 겪고 있습니다. 접수된 최신 정보에 따르면 플레이어의 은행 계좌에 입금되지 않은 자금은 영업일 기준 7일 이내에 당사 시스템의 계좌로 반환됩니다. 자금이 회수되면 그 후 다른 방법을 사용하여 새로운 지불금을 요청할 수 있습니다.
고객 지원에 연락하여 대체 지불 옵션을 제공하고 불편을 드린 점에 대한 사과의 표시로 보너스를 적립할 수 있도록 하십시오.
당사 기술 팀이 결제 처리자와 긴밀하게 협력하고 있으며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
양해해 주셔서 감사드리며 불편을 드려 죄송합니다.
진심으로,
카지노인 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
이 문제에 대해 더 많은 정보를 공유해 주신 Casinoin 팀에 감사드립니다.
gkara2022, 제안한 대로 이미 고객 지원에 문의하셨습니까? 또한 누락된 자금이 귀하의 카지노 계정으로 다시 반환되면 저희에게 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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좋은 아침.
예, 정상적인 통신이 있습니다.
지연을 설명하려는 많은 시도 후에 그들은 SEPA 철회 옵션을 활성화했고 25/8에 조언에 따라 그것을 통해 철회 요청을 했습니다.
그들은 (오늘을 포함하여) 3 영업일 이내에 도착할 것이라고 말했습니다.
오늘 출금 탭에서 출금 상태에 변화가 없는 이유를 물었더니 최소 3일, 어쩌면 더 걸릴 수도 있다고 대답했습니다. 즉, 그들은 대답을 바꿨습니다.
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공공의
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2 년 전
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돈은 실제로 내 카지노 계정으로 반환되었으며 25/8에 sEpa를 통해 인출하려고 시도했습니다.
아래는 그들의 답변입니다.
미안하지만 나는 그들이 말하는 것을 믿지 않는다. 나는 내가 할 수 있는 모든 방법으로 내 돈을 원합니다.
나는 전에 이와 같은 것을 경험한 적이 없으며 내가 플레이한 모든 곳에서 다운로드가 즉각적이었습니다.
이 인출 전에 그가 이 특정 카지노에서 성공적으로 인출했음을 다시 한 번 알려드립니다. 그런데 큰 출금을 요청하니 검증 절차가 문제와 지연이 시작됐다.
나는 또한 그들이 예금을 받아 플레이하지만 상금을 돌려주지 않는 것은 용납되지 않는다는 것을 알게 되었습니다.
기술적 인 문제가 발생할 수 있음을 인정하지만 인출에 문제가 있음을 알리거나 카드가 아닌 SEPA를 통한 인출을 사용자에게 알리는 배너가 없습니다.
그들은 일반적으로 아무 일도 일어나지 않는 것처럼 행동합니다.
이 모든 것은 용납할 수 없으며 사기에 가깝습니다.
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공공의
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2 년 전
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전문가 제발 우리를 도와주세요!
그들은 이제 다른 사용자에게 Skrill에 대해 말하고 있으며 SEPA에도 문제가 있는지 명확하지 않습니다.
그들은 우리 돈을 먹을거야! 사기꾼들이다!
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