홈 화면컴플레인Casinoin - 플레이어의 계정은 반복적으로 개설되고 폐쇄되었습니다.

Casinoin - 플레이어의 계정은 반복적으로 개설되고 폐쇄되었습니다.

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양: €1,000

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2024.10.22 | 케이스 종결 : 2024.11.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 주 전
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그리스 출신의 플레이어는 이전에 중독으로 인해 자체 제외되었음에도 불구하고 카지노에서 20개 이상의 다른 계좌를 개설했으며, 입금에 동일한 두 장의 카드를 사용했습니다. 그들은 발생한 재정적 손실에 대한 1,000유로의 호의적 제스처를 요청했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요! 카지노 회사에서 저는 이메일과 세부 정보가 다른 20개 이상의 다른 계좌를 개설했습니다!! 저는 이 모든 계좌에서 두 개의 특정 카드를 사용하여 돈을 입금합니다! 매번 중독으로 인해 계좌를 닫고, 그들은 제가 같은 카드로 입금하는 다른 계좌를 개설하도록 허용합니다! 저는 이 회사에서 많은 돈을 잃었습니다! 저는 재정적으로 파산했습니다! 저는 제가 겪은 파괴에 대한 1000유로의 호의적 제스처를 요청합니다!

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공공의
공공의
4 주 전
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사랑하는 rvas,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinoin에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에 도박 문제가 있다는 사실을 처음 알린 건 언제였나요?
  • 귀하의 적극적인 자체 배제와 이에도 불구하고 여러 계좌를 개설할 수 있다는 사실을 카지노에 알렸습니까?
  • 이미 카지노에 환불을 요청하셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?
  • 귀하의 카지노 계정이 이미 차단되었나요?
  • 카지노와의 문제에 대한 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
4 주 전
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스크린샷을 하나도 보관하지 않았고, 왜 조기 중독 도박으로 인해 내 모든 계정이 폐쇄되었는지 찾을 수 없습니다! 환불을 요청했지만 소용이 없습니다! 카지노에 모든 것을 알렸지만 소용이 없습니다! 그들은 아무것도 신경 쓰지 않습니다!

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공공의
공공의
3 주 전
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사랑하는 rvas,

죄송하지만, 뒷받침하는 증거가 없으므로 우리가 제공해 드릴 수 있는 도움은 별로 없습니다.

상황에 관해 당신이 가지고 있는 모든 증거를 모아서 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

당신이 제게 제출할 수 있는 증거에 대해 맥락과 타임라인을 제공해 주세요.

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공공의
공공의
2 주 전
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rvas 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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