The player from Russia deposited 50,000 USDT. After a month he decided to play, however, his account was blocked for KYC verification, despite providing documents, the account has remained blocked for playing so the player requested a withdrawal. So far, he has only received 31,400 USDT, with the casino attributing the delay to technical issues. We contacted the casino and concluded that there might have been reasons to block the player's account, but we recommended the player to turn to Gaming Curacao and submit a complaint to them, since the licencing authprity has more tools to help players. The complaint was closed until there's an update from Gaming Curacao.
러시아 플레이어가 50,000 USDT를 입금했습니다. 한 달 후 그는 플레이하기로 결정했지만 KYC 확인을 위해 계정이 차단되었습니다. 문서를 제공했음에도 불구하고 계정이 계속 차단되어 플레이어가 탈퇴를 요청했습니다. 지금까지 그는 31,400 USDT만 받았는데, 카지노 측에서는 기술적 문제로 인해 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 계정을 차단할 이유가 있을 수 있다는 결론을 내렸지만 라이선스 권한이 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 도구를 가지고 있으므로 플레이어에게 Gaming Curacao에 문의하여 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다. Gaming Curacao에서 업데이트가 있을 때까지 불만사항은 종결되었습니다.
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