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Casinoin - 플레이어의 보너스 상금이 감소했습니다.

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양: €1,200

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2021.03.16 | 케이스 종결 : 2021.04.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 선수는 추가 설명없이 그의 상금을 제한했습니다. 그는 응답을 중단했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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유방 쪽을 방문하여 casinoinonline.com에 등록했습니다. 50 유로를 입금하고 110 유로를 입금했습니다.

베팅에서 이길 수있었습니다 (3000 €). Bonzsbedingungen은 귀하의 사이트에 포장되어 선택되었습니다.

내가 이해하지 못하는 것은 € 1,800이었고 € 3,000 베팅을 쳤습니다. 나는 € 2.50보다 높게 회전하지 않았습니다. 이걸 이해하도록 도와 주실 수 있나요?!


친애하는


크리스

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공공의
공공의
3 년 전
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Christoph에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. DI는 귀하의 보너스 상금이 추가 설명없이 감소되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. https://casinoinonline.com/en/promotion/a209 보너스를 사용했는지 확인해 주시겠습니까? 이전에이 카지노에서 자금을 인출 한 적이 있습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,

예, 더 이상의 설명없이 제 이익이 감소했습니다. 표시된 링크의 보너스를 사용했음을 확인할 수 있습니다. 증거로 첨부 된 것은 카지노 전문가를 통해 보너스를 선택하고 활성화 된 것을 확인한 카지노 인과의 채팅 이력입니다. 계속해서 지연되어 지급금을 지급하지 않았습니다 (paysafe를 통해 지급했기 때문에 지급 할 수 없음).


file

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Casinoin을 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 인출을 줄인 이유를 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Viliam Vice,

나는 나 자신을 수정하고 싶다 : 당신은 나의 지불금을 줄이지 않고 나의 신용을 줄였습니다!


50 € 입금, 120 € 크레딧. € 120에서 € 1,800까지 플레이 한 다음 € 3,000을 베팅했고 갑자기 € 1,800에서 € 600까지 내 잔고가 많이 나왔습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 Casinoin에게이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


관련 팀에서 요청한 정보이며 오늘 사건에 대한 답변을 보내 드리겠습니다.


감사합니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

YouTube 국가에서 "오늘"은 무엇을 의미합니까?!

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


답변이 지연되어 진심으로 사과드립니다.


고객은 Casino Guru의 특별 환영 보너스 프로모션에 참여했습니다 (120 % 최대 250 EUR). 그는 50 유로를 입금하고 60 유로 보너스를 받았습니다.


프로모션 T & C 14 조에 따르면 :


"베팅 후 실제 현금 계좌로 이체되는 금액은 베팅 기간 동안 귀하의 실제 현금 계좌에서 이루어진 모든 카지노 및 라이브 카지노 베팅 금액과 10 배의 보너스를 초과 할 수 없습니다."


따라서 언급 된 정보에 따라 다음 공식이 적용됩니다. 60 * 10 + 50 = 650 EUR


T & C는 당사 웹 사이트에 공개되어 있으며 모든 사람이 프로모션 참여에 동의하기 전에 확인할 수 있습니다 : https://casinoinonline.com/en/promotion/a209/policy


대금 지급 문제와 관련하여 예, 실제로 고객은 시스템에서 결제에만 사용할 수 있고 대금 지급을 지원하지 않는 Paysafecard를 사용했기 때문에이 경우 대체 방법이 제공되었습니다.


친애하는,

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공공의
공공의
3 년 전
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크리스에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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