홈 화면컴플레인Casinoin - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

Casinoin - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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양: €1,700

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2022.07.31 | 케이스 종결 : 2022.08.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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그리스의 플레이어는 완료되지 않은 보너스 베팅으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 결과적으로 전체 잔액이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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어제부터 111% 보너스의 제한 시간이 지났고 5500e의 제한을 플레이하지 않았기 때문에 1700e의 내 계정을 비웠습니다. 그들은 나에게서 1700을 훔친 상금으로.. 그들은 도둑입니다.. Casinoin은 도둑입니다! 어떻게든 해주세요!!!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Chris1982,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 문제를 카지노와 소통하려고 시도했습니까? 완료되지 않은 보너스 베팅으로 인해 귀하의 전체 잔액이 취소되었음을 올바르게 이해합니까? 정확히 어떤 보너스를 사용하셨습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 의견:


"안녕하세요..토요일에 220e의 보증금으로 111%의 보너스를 받았습니다...나는 5500번 이상의 스핀을 플레이했습니다. 그리고 다음날 나는 500번을 입금하고 3000번을 넘겼고 총 1700번을 받았습니다. 보석 대박에 당첨된 후 끝.. 당첨 후 보너스 기간이 지나고 내가 스핀을 하지 않았기 때문에 그들은 내 계정을 0으로 만들었습니다..완전히 터무니없는 거짓말...그들은 나를 도적질했습니다..제발 도와주세요 나"

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공공의
공공의
2 년 전
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Chris1982님, 답변 감사합니다. 계산원의 스크린샷과 보너스 기록을 전달해 주시겠습니까? 게임 기록을 다운로드할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Chris1982,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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