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Casinoin - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.

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양: €2,400

Casinoin
안전 지수:높음
제출: 2022.12.12 | 케이스 종결 : 2022.12.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스 선수의 잔액이 줄었습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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처음부터 나는 그들에게 문제가 있었다. 처음에는 2500유로를 받고 사인업 보너스가 있었기 때문에 내 돈은 370유로가 되었고 나머지는 0이 되었습니다. 그러나 나는 그들의 보너스가 소진되고 내가 포춘 팬더를 하고 있던 게임에서 2400유로를 받자마자 관리했습니다. 이제 내 계정으로 이동하여 내 금액이 완전히 0이 된 것을 확인합니다. 0입니다! 나는 충격 받았다! 나는 인출 요청을했고 돈이 나에게 반환되었습니다. 조금 전까지 볼 수 있었고 지금은 잔액이 0이고 그들은이 게임을 메뉴에서 완전히 제거하여 플레이하지 않을 것입니다.

또한 어떤 게임도 열지 않지만 내가 누르면 다시 플레이할 필요가 없도록 합니다. 나는 그들의 서비스에 대해 이야기했고 그들은 그것에 대해 어떤 대답도하지 않습니다. 그들이 아무 이유 없이 내 돈, 그들의 보너스에 속하지 않은 돈을 가져가서 내 잔액을 0으로 만드는 것이 가능합니까? 또한 어제 나는 이 게임에서 잭팟으로 100유로를 얻었고 그들은 그것을 내 계정에 적립하지 않았습니다. 그러나 나는 그것을 다루지 않았습니다. 하지만 내가 플레이하고 얻은 돈을 가져가려면? 내가 무엇을 할 수 있습니까? 나는 그들에 대해 불만을 제기할 것입니다. 내가 얻은 이 돈이 필요합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nerinadimitriou,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 추가 질문을 드리겠습니다.

베팅 내역에 액세스할 수 있는지 또는 카지노 지원팀에 요청할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 사인업 보너스 베팅이 완료된 후 잔액이 사라진 경우 조언해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 전달해 주십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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nerinadimitriou 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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