그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만처리팀에 문의한 결과, KYC 인증이나 출금 요청량이 많아 출금에 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 14일 정도 기다리라는 안내를 받았습니다. 영업일 기준 8일 후, 플레이어는 자신의 계정이 확인되었고 금액이 입금되었음을 확인했습니다. 그 결과 민원팀에서는 해당 민원을 '해결됨'으로 표시하였습니다.
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Casinoin - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €1,100
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀
2023년 7월 11일에 약 2시간 만에 60유로를 인출하려고 했는데 내 은행 계좌에 들어 있었습니다. 3시간 후에 다시 280인출을 시도했고 확인이 필요하다는 설명과 함께 여러 번 취소했습니다. 내 계정.
필요한 모든 서류를 11월 9일에 보내드립니다.
나는 그들이 나에게 말하지 않은 다른 것이 필요한지 여러 번 물었습니다.
제가 KYC 진행 상황을 물었을 때 그들은 전문가 팀이 작업하고 있는 것과 동일한 자동 메시지를 말했습니다.
오늘이 5일째인데 이메일을 보내 물어보니 조사에 30일이 걸릴 수도 있다고 말했습니다.
이것은 이상한 일입니다.
나는 여전히 내 계좌에 돈을 가지고 있지만 마침내 그것을 돌려받을 수는 없습니다.
필요한 경우 내 이메일로 모든 대화를 얻었습니다.
휴대폰 번호로 로그인 중이었는데 필요하시면 보내드릴 수 있어요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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billyel1908님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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