러시아 출신 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 인출이 반복적으로 취소되었고 추가 검증(비디오 검증 포함)이 요청되었습니다. 한 달 후에도 플레이어는 여전히 자금을 받지 못했고 인출 취소 이유에 대한 통보도 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 플레이어의 문서를 확인한 후 결국 자금이 출금되었습니다. 플레이어는 돈을 받았다고 보고했지만 장기 프로세스에 불만을 표시했습니다.
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Casinoin - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $502
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 저는 이 카지노에서 플레이를 했는데, 돈을 인출할 때가 되자 인출을 취소하기 시작했습니다. 그 다음에 그들은 검증을 거치라고 했습니다. 저는 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그런 다음 그들은 비디오 검증을 거치라고 했습니다. 저는 같은 방식으로 진행했습니다. 그 후 한 달이 지났고, 돈은 반환되지 않았습니다. 게다가 그들은 인출을 취소한 이유를 전혀 말해주지 않았습니다. 그들은 몇 달 동안 전문가의 소식을 기다리고 있다고 말하면서 같은 방식으로 저에게 대답했습니다. 여러분, 유일한 희망은 여러분입니다. 그들은 저를 겁먹게 하고 여기서 제 돈을 모두 잃게 하려고 할 것입니다.
돕다
P.S. 필요하다면 우편으로 연락해 드릴 수 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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isdor84님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 모든 플레이어를 직접 보고 신원과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만, 카지노에서 제공된 모든 서류를 검토하기에는 한 달이면 충분합니다.
- 어떤 서류를 제출하셨는지, 그리고 모두 승인되었는지 알려주시겠습니까?
- 지금 영상 검토를 기다리고 계신다고 이해하셨는지요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 여권을 보냈습니다. 모니터와 열린 프로필 페이지를 배경으로 여권을 찍은 셀카입니다. 그런 다음 거래 스크린샷입니다. 그런 다음 Binance Exchange에서 프로필 사진을 업로드하여 내 계정이고 돈을 보냈다는 것을 보여주었습니다. 얼마 후, 그들은 비디오 확인을 요청했습니다. 저는 그 질문을 보고, 전화하고, 답했습니다. 그 이후로 그들은 전문가 팀이 제 문제를 해결하고 있다고 저에게 편지를 보냈습니다. 그리고 이것은 한 달 동안 계속되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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제 질문에 대해 그들이 저에게 답장을 보냈다는 것을 알려드려야겠습니다. 그들은 출금이 허용되었다고 말했습니다. 돈을 받으면 여기에 게시하겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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isdor84님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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