그리스 출신의 플레이어는 오랜 고객이었지만 €1700의 출금을 요청한 후 불만족스러워했으며, 이는 일반적으로 몇 분 내에 해결되었습니다. 그러나 해당 요청은 현재 책임 당사자에게 보류 중이어서 좌절감을 유발하고 있습니다.
저는 수년간 고객이었고 항상 만족했습니다. 어제 저는 총 €1700의 출금을 요청했고, 이 회사는 보통 2~3분 내에 해결하지만, 그들은 저를 기다리게 했고 요청을 책임 당사자에게 넘겼습니다.
저는 매우 불만족스럽습니다. 이 회사가 고객을 이런 식으로 대할 것이라고는 예상하지 못했습니다.
가능하다면 저를 도와주세요.
미리 감사드립니다.
친애하는 코카셀리스 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 미완료 KYC 검증, 많은 양의 출금 요청 또는 기타 외부 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
게임 내역이 성공적으로 확인되었고, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
신분증을 제시할 필요가 없다고 외치는 회사에서 다른 모든 서류 외에도 2021년 4일에 19유로를 입금한 카드를 요구하니 용납할 수 없습니다. 가능하다면 이 카드는 더 이상 존재하지 않으며 만료되었고 더 이상 이 은행에 계좌가 없다고 설명했는데도 그 신사들은 계속 저를 놀리고 카드를 그들에게 보내야 한다고 말했습니다.
이제 방탕함이 절정에 달했다