그리스 출신의 플레이어는 오랜 고객이었지만 일반적으로 몇 분 안에 해결되는 €1700의 출금을 요청한 후 불만족스러워했습니다. 그러나 요청은 책임 당사자에게 보류 중이어서 좌절감을 유발했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 의사소통을 용이하게 하고 플레이어가 검증에 필요한 서류를 제공하도록 도왔습니다. 궁극적으로 문제는 해결되었고 플레이어는 받은 지원에 감사를 표했습니다.
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Casinoin - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €1,700
Casinoin
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 수년간 고객이었고 항상 만족했습니다. 어제 저는 총 €1700의 출금을 요청했고, 이 회사는 보통 2~3분 내에 해결하지만, 그들은 저를 기다리게 했고 요청을 책임 당사자에게 넘겼습니다.
저는 매우 불만족스럽습니다. 이 회사가 고객을 이런 식으로 대할 것이라고는 예상하지 못했습니다.
가능하다면 저를 도와주세요.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 코카셀리스 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 미완료 KYC 검증, 많은 양의 출금 요청 또는 기타 외부 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
게임 내역이 성공적으로 확인되었고, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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신분증을 제시할 필요가 없다고 외치는 회사에서 다른 모든 서류 외에도 2021년 4일에 19유로를 입금한 카드를 요구하니 용납할 수 없습니다. 가능하다면 이 카드는 더 이상 존재하지 않으며 만료되었고 더 이상 이 은행에 계좌가 없다고 설명했는데도 그 신사들은 계속 저를 놀리고 카드를 그들에게 보내야 한다고 말했습니다.
이제 방탕함이 절정에 달했다
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
이전에 이 카지노에 확인을 위한 개인 문서를 보낸 적이 있는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 검증을 원하는 2021년 카드로 몇 건의 입금을 했나요?
이 카지노에 입금하는 데 사용한 다른 모든 지불 방법이 검증되었나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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예전에는 기억이 안 나네요... 지금은 그들이 요구한 모든 지원 서류와 그들이 원했던 2021년 서류를 다 보냈는데.. 그래도 아직 보류 중이에요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 안타깝게도 이 특정 카지노에서 아무런 답변이 없습니다. 8일의 근무일이 지났는데도 여전히 신원 확인을 마치지 않았다고 합니다. 저에 대한 그들의 행동은 용납할 수 없으며 이 특정 카지노에 대한 태도를 바꿔야 한다고 생각합니다. 첫날부터 그들이 원하는 모든 서류를 보냈지만 아직 결과가 없습니다. 제가 움직이고 카지노에서 플레이하고 모든 돈을 잃으면 다음 한 시간 안에 문제가 해결될 것이라고 확신합니다. 목적은 지불이 아닙니다. 그게 전부입니다. 무엇이든 해줄 수 있다면 감사하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
감사해요
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공공의
공공의
1 개월 전
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추가 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 효과적으로 도움을 드리기 위해 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 귀하의 검증 및 지연된 지불과 관련하여 저에게 보내주십시오. veronika.l@casino.guru 스크린샷, 채팅 기록, 확인 문서 등 기타 중요한 증거 자료를 포함해주세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 이 특정 카지노의 문제는 현재 해결되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 다른 문제가 있으면 알려드리겠습니다. 여러분의 지원에 진심으로 감사드리며, 여러분이 저를 위해 해주신 일에 감사드립니다.
매우 감사합니다
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 코카셀리스 여러분,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
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