Casinoin에서 1년 넘게 단골로 활동했던 몰타 출신의 플레이어는 출금 요청이 계속 거부되는 문제를 보고했습니다. 완전히 검증되었고 보너스 머니를 사용하지 않았음에도 불구하고 플레이어는 상금을 받을 수 없었습니다. 카지노는 플레이어에게 그의 사건이 전문 부서로 전달되었음을 알렸습니다. 그러나 해결 방법은 제공되지 않았습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 보고한 후 그는 Casinoin으로부터 돈을 받았다고 우리에게 알렸습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
좋은 오후에요
저는 1년 넘게 카지노에서 플레이 중입니다. 10초 동안 즉시 인출하곤 했는데, 최근에 더 많은 돈을 썼는데 약간의 손실과 일부 상금이 있었습니다. 일부 인출을 요청했는데 한도는 500 x4=2000이고 지난 4일 동안 내 인출이 거부되었습니다. [카지노인에서 귀하의 계좌에서 자금을 인출할 수 없습니다. 다시 시도하거나 지원 서비스에 문의하십시오]라고 말하면서 연락했더니 답변이 왔습니다. {기다리는 것이 불편할 수 있다는 점을 이해하지만 귀하의 상태를 확인하기 위해 전문가 부서에 요청을 보냈습니다. 사례.} 저는 완전히 검증된 사용자이며 제가 플레이하는 돈은 보너스에서 나온 것이 아닙니다. 왜 그들이 이것으로부터 얻으려고 하는지는 모르겠지만 하나는 확실히 내가 10년 동안 도박을 하면서 여기서 다시는 플레이하지 않을 것이며 카지노에서 비전문가인 누구에게도 절대 추천하지 않을 것이라는 점입니다.
친애하는 ermalisufaj19님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinoin에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 문제에 대해 고객지원팀에 문의하셨나요?
최근 인출이 계속 거부되는 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
다른 인출 방법을 사용해 보셨나요?
출금 요청이 거부되는 데 얼마나 오랫동안 어려움을 겪었는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
