독일 출신의 이 플레이어는 온라인 카지노에서 상금 €3,000를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 과거에 TRX 또는 은행 송금을 사용하여 자금을 성공적으로 입금 및 인출했음에도 불구하고 카지노는 확인 목적으로 신용카드를 통해 €50 입금을 요청했습니다. 플레이어는 이를 따랐지만 카지노는 4개월 전에 이루어진 은행 카드 입금에 대한 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불금을 지연시키고 있다고 느꼈습니다. 상황을 지원하고 명확히 하려는 당사의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았으며 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.
지난 주 동안 나는 돈을 회수하려고 노력해 왔습니다. 카지노에서는 €3000를 인출할 수 있도록 신용 카드로 €50를 입금하라고 요청했습니다. 요청에 따라 필요한 모든 KYC 세부 정보를 제공했지만 지난 3일 동안 정체된 것 같습니다. 그들은 나에게 계속해서 더 많은 정보를 요청했고, 지금까지 나는 15개의 문서를 보냈습니다. 그들은 단지 시간을 벌고 있는 것 같습니다.
친애하는 z3roxe10님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
2024년 1월 4일에 원을 얻었고 지불하고 싶었습니다. 이 카지노에서는 TRX나 은행으로만 입금한 적이 있습니다. 그런 다음 칩이나 신용 카드로 입금하라는 요청을 받았습니다. 칩이 없기 때문에 그렇게 해야 합니다. 신용카드로 입금해주세요. 오늘은 신용카드로 입금된 50유로에 대한 영수증을 보내 달라는 요청을 받았는데, 그다음에 4개월 전에 마지막으로 입금했던 은행 카드로 입금하라고 하더군요. 영수증도 보내주세요. , 이제 지원 담당자 중 누구도 답변하지 않습니다. 그래서 내 의견은 단순히 시간 낭비라는 것입니다.
나는 이미 그곳에서 여러 번 승리했고 TRX를 통해 돈을 지불했습니다. 이제 그들은 신용 카드로 입금한 다음 은행이나 칩으로 입금하라고 지시하므로 제 의견은 매우 분명합니다. 시간, 시간, 시간
안녕하세요 z3roxe10 님,
감사합니다.
