플레이어가 딸의 페이팔 계정을 사용함에 따라 진행 중인 확인으로 인해 상금을 인출하거나 환불을 받기가 어렵습니다. 플레이어가 응답을 중단함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
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CasinoJoy - 카지노에서 돈을 인출하려는 플레이어의 투쟁.
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양: £649
CasinoJoy
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
CasinoJoy의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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2021년 6월 25일에 £649의 출금을 요청했습니다. 2021년 6월 25일에 딸의 PayPal 계정을 통해 직불카드로 £1000 이상을 입금했습니다. 그 방법을 사용하지 말았어야 했다는 사실을 몰랐고, 카지노조이에 내 계좌로 입금하면 괜찮을 거라고 생각했습니다.
나는 £649를 되찾고 출금을 요청했다.
나는 그들의 문서 부서, 지원 부서 및 불만 부서에 수십 개의 이메일을 보냈습니다. 계속해서 같은 표준 서신을 보내고 나에게 같은 확인 서류를 계속 요구하는 것뿐입니다. 나는 그들이 한 번 이상 요청한 모든 문서를 그들에게 보냈습니다. 나는 그들에게 이메일을 보내고 그들의 사이트에 업로드했습니다. 내 딸은 내가 그녀의 페이팔을 사용할 수 있도록 허락했음을 확인하는 서명된 선언문을 보냈고 나는 그들이 내 카드에서 나온 것임을 보여주는 내 예금의 세부 정보를 보냈습니다. 저는 이 모든 일에 매우 화가 나고 좌절감을 느꼈습니다. 그리고 이틀 동안 보낸 지난 이메일에서 다시 상금을 지불하거나 6월 25일에 Casino Joy에 입금된 모든 보증금을 PayPal 계정으로 환불해 줄 것을 요청했습니다. 그런 다음 내가 그들의 사이트에서 다시 플레이하고 싶지 않기 때문에 그들은 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 평소와 같이 그들은 응답하지 않았으며 나는 이제 이 수치스러운 회사에 대해 행동할 모든 옵션을 고려하고 있습니다. 나는 온라인 슬롯 회사에서 고객 서비스가 이렇게 부족한 것을 경험한 적이 없습니다. 다른 회사는 항상 매우 훌륭하고 좋은 평판을 얻었지만 이 회사는 끔찍합니다. 저는 사람들에게 Genesis Global을 조심하고 더 평판이 좋은 다른 카지노 회사와 플레이하라고 경고하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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예, 하지만 고객 서비스는 동일한 문서를 여러 번 요청하는 데 매우 도움이 되지 않았습니다. 모든 문서는 2021년 7월 26일에 작성 및 확인되었지만 여전히 2021년 6월 25일의 인출 요청을 지불할 기미가 없습니다. 저는 제 카드가 등록되어 있기 때문에 딸의 PayPal을 사용하는 데 문제가 있을 것이라고 생각하지 않는다고 설명했습니다. 사용했던 것입니다. 제 딸이 승인을 확인했고 저는 제 카드 정보가 보증금에 사용되었다는 증거를 보냈습니다. 이제 6주가 지났지만 여전히 내 이메일에 대한 지불이나 유용한 답장이 없습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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내가 원하는 것은 Casino Joy가 2021년 6월 25일에 총 £649에 달하는 내 인출 요청을 지불하거나 6월 25일에 Casino Joy에 입금된 모든 예금을 해당 PayPal 계정으로 다시 환불하는 것입니다.
그들은 내 돈을 빼앗을 만큼 빨랐지만 이 문제를 결론짓는 데는 나태했습니다. 모든 예금은 내 직불 카드에서 나온 것으로 입증되었습니다. 나는 이 회사와 아무데도 갈 수 없는 것에 지쳤고 그들의 고객 서비스에는 진정한 보살핌이 부족하다는 것을 알게 되었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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추가 정보를 제공한 Linda에게 감사합니다. Casino Joy에 참여하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 주실 것을 요청하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 린다,
귀하의 계정을 확인한 결과 2021년 5월 8일에 출금이 완료되었으며 영업일 기준 3-5일 이내에 자금이 귀하의 계정에 도착할 것임을 알려드립니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다.
카지노조이팀
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