홈 화면컴플레인Casinostars - 플레이어의 계정이 중복된 이유로 폐쇄되었습니다.

Casinostars - 플레이어의 계정이 중복된 이유로 폐쇄되었습니다.

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양: €783

Casinostars
안전 지수:높음
제출: 2024.09.23
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

4d 23h 7m 13s

사례 요약

2 일 전
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독일의 플레이어는 €200을 입금하고 무배팅 보너스를 사용한 후 상금을 인출하는 데 문제가 있어 잔액이 €983이 되었습니다. 계정 확인 후, 플레이어의 인출은 거부되었고 계정은 '중복 계정'이라는 이유로 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 카지노에 200유로를 입금하고 100% 베팅 없는 보너스를 선택했는데, 그것으로 돈을 좀 얻었습니다.

전체적으로 내 잔액은 €983이었습니다.

결국, 저는 제 계정을 확인했고, 아무런 코멘트 없이 출금이 거부되었습니다. 그런 다음 저는 새로운 출금을 시작했고, 제 계정은 단순히 "중복 계정"이라는 이유로 폐쇄되었습니다.


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공공의
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1 개월 전
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ProfiAngler님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
  • 과거에 이 카지노에 계정을 가지고 있었을 가능성이 있나요?
  • 카지노 계정을 언제 만드셨나요?

또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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1 개월 전
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저는 2024년 9월 21일에 계정을 생성했습니다.

아니요, 불가능합니다. 카지노 측에서 그렇게 말하는 건 내 돈을 지불할 필요가 없기 때문일 뿐입니다.

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공공의
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1 개월 전
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답변 감사합니다, ProfiAngler. 가족 중 누군가 또는 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?

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공공의
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1 개월 전
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아니요, 저는 누구와도 기기를 공유하지 않고 혼자 살고 있습니다.

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공공의
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1 개월 전
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오늘 카지노에 이메일을 보내서 보증금을 돌려받을 수 있느냐고 물었습니다.

그들이 뭐라고 대답할지 살펴보죠.

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공공의
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4 주 전
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나는 카지노에서 무시당한다

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공공의
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3 주 전
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ProfiAngler님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 주 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 ProfiAngler 에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Casinostars에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 여러 계정에 대한 증거를 제 이메일로 제공해 주실 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )

감사합니다!

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공공의
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2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 피터,


모든 관련 문서를 보낼 수 있는 이메일을 제공해 주시기 바랍니다. 이 불만은 Casinostars에서 제기된 몇 가지 불만과 관련이 있습니다. 자세한 내용은 이메일을 통해 알려드리겠습니다.


카지노스타즈 팀

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공공의
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1 주 전
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Casinostars 담당자님께, 이메일로 증거를 제출해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!

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1 주 전
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안녕하세요 피터,


우리는 다른 Casino.guru 회원들과 함께 Skype 그룹에서 정보를 공유했습니다.


카지노스타즈 팀

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2 일 전
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Casinostars 담당자 님, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.

ProfiAngler 님께, 저/casino.guru와 카지노 사이에 스레드 밖에서 진행 중인 소통이 있다는 것을 알려드립니다. 저희는 여러분의 사례를 포함한 여러 관련 사례를 논의하고 있습니다. 그동안 여러분께 질문이 있습니다.

Casinostars Casino(분쟁 계정 포함)에 여러 계정이 있고, 일부 데이터와 플레이 스타일(베팅 금액과 플레이한 게임 포함)이 일치하는데, 매우 짧은 기간 내에 카지노에 등록한 계정 중 최소 4개가 며칠 연속으로 casino.guru에서 Casinostars에 불만을 제기한 것이 어떻게 가능한지 합리적으로 설명해 주시겠습니까? 큰 우연이 아닐까요?

연결된 계정이나 계정 소유자 사이에 관계/연결이 있는데, 우리가 말하는 관계가 무엇인지 알고 싶습니다.

감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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ProfiAngler님은 답을 하기까지 4d 23h 7m 13s 의 시간이 남아있습니다

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