카지노에서 내 은행 계좌로의 지불을 승인하지 않기 때문에 카지노에 있는 돈을 가져오는 데 문제가 있습니다. 저는 2022년에 Casinostugan에서 플레이를 시작했는데 모든 것이 괜찮았습니다. 나는 몇 번 이겼고 철수하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 게임 중에 필요한 모든 서류를 업로드했기 때문에 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 게임을 하다보니 항상 게임 계정에 잔액의 일부를 남겨두고 계속 플레이를 하게 되었습니다.
그러다가 2023년 초에 몇 달 동안 게임을 중단했는데, 이전 상금의 상당 부분이 내 게임 계정인 SEK 593,000에 남아 있었습니다. 2023년 8월 8일에 다시 와서 출금요청했는데 아직 받지 못했습니다. 내가 인출을 요청한 후 Casinostugan은 어떤 이유에서든 내가 이전에 업로드한 적이 없다고 주장하면서 확인을 위한 문서를 요청하기로 결정했습니다. 요청하신 내용을 모두 업로드했고, 서류에 문제가 없다는 답변을 받았습니다. 이제 돈을 받을 수 있는지 물었을 때, 내 요청이 아직 검토되지 않았다는 말을 들었습니다.
나는 인내심을 갖고 그들에게 질문을 해결할 시간을 주었습니다. 그러나 요청에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 결제가 지연되는 이유를 알아보기 위해 다시 메일을 보냈으나 아무런 정보도 받지 못했습니다. 그들은 심지어 내가 나중에 보낸 메시지에 응답하지도 않았습니다!
나는 내 돈을 인출할 수 없었지만 그것으로 놀 수 있었고 분명히 Casinostugan은 내가 그 돈을 모두 잃을 수 있도록 연기하고 있었고 그 다음 인출할 것이 아무것도 없게 되었습니다. 하지만 실망스럽게도 그런 일은 일어나지 않았습니다. 저는 더 많은 승리를 거두었습니다! 이제 내 계정에 SEK 950,000가 있는데 이제 게임 계정에 로그인할 수도 없습니다. 그들은 내 계정에 대한 접근을 완전히 제한했습니다! 그들이 나를 차단한 이유를 알아보기 위해 다시 편지를 썼을 때, 그들은 며칠 후 나에게 다음과 같은 설명을 하는 메시지를 보냈습니다.
"귀하의 사례를 주의 깊게 검토한 결과, 당사는 귀하의 계정을 폐쇄하고 계속 폐쇄하기로 결정했습니다. 고객 이용 약관에 있는 다음 조항을 참고하시기 바랍니다.B.5.1 cd
5. 게임 회사의 게임 계정 해지 권리
1. 본 고객 이용 약관에 명시된 내용 외에도 Spelbolaget은 사전 통지 없이 게임 계정을 즉시 종료하고 Spelbolaget의 고객 등록에서 고객 등록을 취소할 권리가 있습니다.
씨. 게임 계정이 본 고객 약관, 보너스 약관, 베팅 약관, 게임 규칙 및 게임 회사의 기타 이용 약관을 위반하여 사용되고 있다고 의심되는 경우
디. 게임 계정이 법령을 위반하여 사용되고 있다고 의심되는 경우 2. Spelbolaget이 게임 계정을 폐쇄할 때, 다른 필수 법률을 위반하지 않는 한, 결정과 결정 배경에 대한 이유를 고객에게 서면으로 알려야 합니다.9.
상기 내용과 상관없이, 게임 회사는 관리 부주의로 인해 게임 계정이 해지된 경우, 상금을 제외하고 고객이 입금한 남은 금액만 지급해야 합니다.
11. 미결제 잔액이란 모든 입금액의 합계에서 베팅 금액만큼 차감된 금액을 의미합니다. 위의 조건에 따라 귀하는 모든 예치금을 베팅했으며 따라서 환불은 불가능함을 알려드립니다."
나는 정의를 이루고 싶지만 여전히 돈을 인출하고 싶습니다.
I am having problems getting my money that is in the casino because the casino does not want to approve the payment to my bank account. I started playing at Casinostugan in 2022, everything was fine. I won a few times and never had any problems withdrawing. My account was fully verified, as I uploaded all the required documents during the game. Since I was active in the game, I always left a part of the balance in the game account to continue playing.
Then, at the beginning of 2023, I stopped playing for a few months, but a large part of my previous winnings was left in my gaming account, SEK 593,000. On August 8, 2023, I came back and requested a withdrawal, but have yet to receive it. After I requested a withdrawal, Casinostugan for some reason decided to request documents for verification, claiming that I had not uploaded them before. I uploaded everything that was requested and got the reply that everything was in order with the documents. When I asked if I could now receive my money, I was told that my request had not yet been reviewed.
I was patient and gave them time to solve their questions. However, I have not received any updates on my request. I wrote again to find out why the payment was delayed, but received no information at all. They even stopped responding to my later messages!
I couldn't withdraw my money, but could play with it, and apparently Casinostugan was delaying so that I could lose all that money and then I would have nothing to withdraw. But to their great disappointment, that didn't happen... I just won even more! Now there is SEK 950,000 in my account, and now I can't even log into my gaming account. They have completely restricted my access to my account! When I wrote again to find out why they blocked me, they sent me a message a few days later explaining:
"After carefully reviewing your case, we have decided that your account with us will be closed and will remain closed. I would like to kindly refer you to the following provisions found in our customer terms and conditions:B.5.1 cd
5. The gaming company's right to terminate a gaming account
1. In addition to what appears in these Customer Terms and Conditions, Spelbolaget has the right, without prior notice, to immediately terminate a gaming account and deregister the customer from Spelbolaget's customer register:
c. In case of suspicion that the gaming account is being used in violation of these Customer Terms, Bonus Terms, Betting Terms, game rules and other terms and conditions from the Gaming Company;
d. In case of suspicion that the game account is being used in violation of laws and regulations; 2. When Spelbolaget closes a gaming account, the customer must be informed in writing of both the decision and the reasons behind the decision, as long as it can be done without violating other mandatory legislation.9.
Regardless of what is said above, the Gaming Company shall, when a gaming account is terminated due to mismanagement, only pay out what remains of the deposits made by the customer excluding any winnings.
11. By outstanding balance is meant the sum of all deposits reduced by the wagered amount. Based on the conditions above, we can state that you have wagered all your deposits and a refund will therefore not be made."
I want to achieve justice and still hope to withdraw my money.
Jag har problem med att få mina pengar som finns i casino för att casinot vill inte godkänna utbetalningen till mitt bankkonto. Jag började spela på Casinostugan år 2022, allt var bra. Jag vann några gånger och hade aldrig några problem med att ta ut pengar. Mitt konto var helt verifierat, eftersom jag laddade upp alla nödvändiga dokument under spelets gång. Eftersom jag var aktiv i spelet, lämnade jag alltid en del av saldot på spelkontot för att fortsätta spela.
Sedan, i början av 2023, slutade jag spela i några månader, men en stor del av mina tidigare vinster lämnades kvar på mitt spelkonto, 593 000 SEK. Den 8 augusti 2023 kom jag tillbaka och begärde ett uttag, men har ännu inte fått det. Efter att jag begärt uttag beslutade Casinostugan av någon anledning att begära dokument för verifiering, påstående att jag inte hade laddat upp dem tidigare. Jag laddade upp allt som begärdes och fick svaret att allt var i ordning med dokumenten. När jag frågade om jag nu kunde få mina pengar fick jag svaret att min begäran ännu inte hade granskats.
Jag var tålmodig och gav dem tid att lösa sina frågor. Dock har jag inte fått några uppdateringar på min begäran. Jag skrev igen för att få reda på varför utbetalningen försenades, men fick ingen information alls. De slutade till och med svara på mina senare meddelanden!
Jag kunde inte ta ut mina pengar, men kunde spela med dem, och tydligen drog Casinostugan ut tiden så att jag kunde förlora alla dessa pengar och sedan skulle jag inte ha något att ta ut. Men till deras stora besvikelse hände inte det ... Jag vann bara ännu mer! Nu är det 950 000 SEK på mitt konto, och nu kan jag inte ens logga in på mitt spelkonto. De har helt begränsat min tillgång till mitt konto! När jag skrev igen för att få reda på varför de blockerade mig skickade de mig ett meddelande några dagar senare med förklaringen:
"Efter att vi har granskat ditt ärende noggrant har vi beslutat att ditt konto hos oss kommer att stängas ner och kommer att förbli stängt. Jag vill vänligen hänvisa dig till följande bestämmelser som du finner i våra kundvillkor:B.5.1 c-d
5. Spelbolagets rätt att avsluta ett spelkonto
1. Utöver vad som framgår av dessa Kundvillkor har Spelbolaget rätt att utan föregående meddelande omedelbart avsluta ett spelkonto och avregistrera kund från Spelbolagets kundregister:
c. Vid misstanke om att spelkontot används i strid mot dessa Kundvillkor, Bonusvillkor, Vadhållningsvillkor, spelregler samt övriga villkor från Spelbolaget;
d. Vid misstanke om att spelkontot används i strid mot lagar och regler;2. När Spelbolaget avslutar ett spelkonto ska kunden informeras skriftligen om såväl beslutet som skälen bakom beslutet, så länge det kan göras utan att bryta mot annan tvingande lagstiftning.9.
Oaktat vad som sägs ovan ska Spelbolaget, när ett spelkonto avslutas på grund av misskötsamhet, enbart betala ut vad som återstår av de insättningar som kund gjort exklusive eventuella vinster.
11. Med innestående tillgodohavande menas summan av alla insättningar minskat med omsatt spelbelopp.Baserat på villkoren ovan så kan vi konstatera att du har omsatt alla dina insättningar och en återbetalning kommer därför ej att göras."
Jag vill uppnå rättvisa och hoppas ändå kunna ta ut mina pengar.
자동 번역:
