쿠웨이트의 플레이어는 최근 $1,290 CAD를 입금한 CasinoVibes가 도박 중독으로 인해 그의 계정이 폐쇄된 Arcanebet Casino와 연결되어 있다는 사실을 발견했습니다. 그는 등록할 수 없었어야 했다고 주장하면서 CasinoVibes에 전액 환불을 요청했습니다. 플레이어는 두 카지노 간의 제휴를 나타내는 증거를 제공했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 특히 카지노가 Curaçao의 라이선스를 받은 경우 한 플랫폼의 자체 배제가 다른 플랫폼으로 확장되지 않는다고 설명했습니다. 우리는 또한 그에게 자기 배제 지원 도구에 대해 알려 주었습니다. 플레이어가 도박 문제로 인해 자진 퇴장 의사를 CasinoVibes에 직접 알리지 않았기 때문에 불만 사항을 진행할 수 없었고 이를 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요,
나는 카지노 느낌으로 계좌를 개설하고 1290$CAD를 입금하고 도박을 했습니다. 그 후 이 카지노가 제가 문제가 있는 Arcanebet 카지노와 동일하다는 것을 알았고 내 계정은 도박 중독으로 인해 폐쇄되었습니다.
카지노 Arcanebet과 Casinovibes가 모두 동일하기 때문에 가입할 수 없어야 했던 Casinovibes에서 전액 환불을 요청합니다.
이해와 지원에 감사드립니다.
친애하는 Alprince2001님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 그럼에도 불구하고, Casino.Guru에 대한 귀하의 불만 사항 중 상당 부분이 자체 배제와 관련되어 있다는 점을 고려할 때, 자매 카지노에 자체 배제를 요청해도 특히 카지노에 라이선스가 부여된 경우 다른 플랫폼으로 보호가 확장되지 않는다는 점을 이미 알고 있다고 가정합니다. 퀴라소.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 CasinoVibes님,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@casinovibes.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
Arcanebet에 대한 전문가의 이전 불만 사항을 볼 수 있습니다. 다른 모든 파트너 카지노에서는 다른 자매 카지노에서 계좌를 개설할 수 없습니다. 이 카지노에서는 어떻습니까? 제발 제 상황을 이해하고 지원해 달라고 여기 왔어요.
둘 다 동일한 라이센스, 관리 및 소속입니다.
arcanebet에 대한 내 불만 사항을 참조하십시오.
내 불만을 증명하려면 첨부된 내용을 참조하세요.
나는 Casinovibes에 이메일을 보냈고 Fred라는 사람이 나에게 답장했습니다. 이메일 상자에는 Fred casinovibes가 표시되고 아래 서명 Fred arcanebet이 표시됩니다.
안녕하세요 Alprince2001님,
제출된 서신에는 제가 이전에 귀하에게 전달한 것과 동일한 정보가 포함되어 있습니다. 도박 문제로 인해 자체 퇴장 의사를 CasinoVibes에 직접 알리지 않았으므로 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 이전 사례에서 우리는 각 카지노에 개별적으로 요청을 제출하고 다른 웹사이트의 자체 제외에 의존하지 않는 것이 중요하다는 점을 강조했습니다.
그 동안에는 자체 배제 지원 도구를 활용할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
