독일 출신의 플레이어는 Casinozer의 블랙잭에서 893유로를 얻었습니다. 플레이어가 500유로 인출을 요청하자 카지노는 계좌를 폐쇄하고 초기 입금액(총 588유로)을 환불했지만, 상금은 지급하지 않아 505유로의 적자를 남겼다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노 측과의 연락 시도에도 불구하고 카지노 측에서는 계정 차단 및 상금 몰수 사유를 밝히지 않았다. 저희는 카지노 측에 불만사항에 대한 답변을 요청했으나, 여러 차례 문의에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 또한 플레이어에게 Curaçao Antillephone NV에 연락하여 불만 사항을 제출하도록 조언했습니다.
좋은 하루 되세요. Casinozer에 대한 내 경험에 대해 말씀 드리겠습니다. 사이트에 등록한 다음 내 프로필을 확인했습니다. 나는 다음과 같은 예금을 했습니다:
188유로 - 블랙잭에서 잃음
200유로 - 블랙잭에서 잃음
200유로이고 블랙잭에서 893유로를 얻었습니다(계좌에 있는 200입금으로 1093유로).
나는 500유로의 인출을 요청했고 카지노는 내 계좌를 폐쇄하고 내가 입금한 188, 200, 200을 나에게 지불했지만 실제로 상금은 지불하지 않았습니다. 내 계좌에 1093유로가 있었는데 그들은 나에게 단지 588유로를 지불했는데, 이는 내가 계좌에 있는 것보다 505유로 적은 금액이다.
나는 내 상금을 지불하는 것이 공정한 Casinozer라고 생각합니다.
Casinoguru 팀의 도움에 미리 감사드립니다.
안녕하세요, Stoyanstoyanov990 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinozer와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 등록을 하고 며칠 후 계정이 확인된 후 플레이를 시작했습니다. 저는 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노와의 마지막 대화는 며칠 전이었고(그들은 내가 왜 그들의 사이트에서 차단되었는지 이유를 알려주지 않았습니다) 그들은 내 상금을 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 내가 입금한 금액만 지불했습니다.
친애하는,
스토야노프
제공된 모든 정보에 대해 Stoyanstoyanov990에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Stoyanstoyanov990님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Casinozer에게 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
Stoyanstoyanov990 님, 귀하의 불만 사항을 카지노 담당자와 논의 중입니다. 그들은 곧 사건에 대해 우리에게 업데이트할 것이지만 지금은 타이머 연장을 요청했습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!
Stoyanstoyanov990 님, 카지노에서는 귀하의 상황에 대한 게임 제공업체의 공식 성명을 기다리고 있습니다. 업데이트가 완료되면 알려드리겠습니다. 그동안 기다려주셔서 감사합니다!
Stoyanstoyanov990 님, 카지노로부터 추가 정보를 기다리고 있었지만 여러 번 문의한 후에도 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
