홈 화면컴플레인Casombie Casino - 플레이어는 내기를 하는 동안 문제를 경험했습니다.

Casombie Casino - 플레이어는 내기를 하는 동안 문제를 경험했습니다.

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양: ??

Casombie Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.30 | 케이스 종결 : 2022.05.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어가 내기를 걸었지만 기술적인 문제로 인해 잘못된 금액이 차감되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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신사 숙녀 여러분, 안녕하세요.


문제는 다음과 같습니다.


나는 여전히 정확히 €55.00의 크레딧을 가지고 있었습니다. 최대 베팅 금액이 €10.00 인 게임에 참가했습니다.

40센트에 게임을 했습니다. 잠시 후 나는 판돈을 20센트로 낮추고 싶었습니다. 그런 다음 전혀 작동하지 않고 이전에 나에게 일어난 적이 없는 일이 발생했습니다. 제 친구도 직접 눈으로 봤습니다. 20센트로 바꾸고 싶었을 때 설명할 수 없는 이유로 무려 €31.00 로 바뀌고 저절로 한 번 바뀌었습니다. 제 친구와 저는 잔액을 살펴보니 이제 €21.00 밖에 남지 않았습니다. 그러나 최대 베팅이 €10.00 일 때만 가능합니다. 이것은 명백한 사기이자 사기입니다. 거기에 덧붙여서, 나는 조금 읽었고, 나만 그렇게 느낀 것은 아닌 것 같습니다. 분명히 소유자는 그러한 평가를받을 여유가 있습니다. 제 메시지가 진지하게 받아들여지기를 바라며 이 문제에 대한 해결책도 기다리고 있습니다.


안부

마리 테레즈 G***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마리 테레즈,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 어떤 게임을 하셨는지 조언 부탁드립니다. 다른 게임에서 이 문제를 경험한 적이 있습니까? 이 문제를 보여주는 비디오 녹화가 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리 테레즈,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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