오스트리아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 과거 KYC 인증 없이 출금에 성공했음에도 불구하고, 최근 출금 요청이 불특정 기술적 문제로 두 차례 취소된 바 있습니다. 우리는 선택한 출금 방법, 대기 중인 출금 등 추가 세부정보를 요청하여 문제를 조사하려고 했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요!
돈이 입금되지 않아서 연락드립니다. 처음에는 공급자 문제로 인해 이유 없이 결제가 취소되었습니다. 이전 세 번의 인출이 3일 이내에 원활하게 이루어졌기 때문에 이는 이상합니다. 지금은 문제로 인해 지연되고 있다고 들었습니다. 지원팀에 아무리 자주 연락해도 어떤 식으로든 항상 좌절감을 느낍니다. 14일의 대기 기간이 아직 도래하지 않았지만 카지노가 더 이상 지급을 원하지 않는 것이 분명하여 지금 중재를 요청합니다.
내 출금은 이제 아무 이유 없이 일주일 후에 두 번째로 취소되었습니다. 기술적인 문제로 인해 계속해서 방해를 받고 있습니다. 그들은 단지 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다!
Paul03님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
네, 그 전에는 3번의 인출이 아무 문제 없이 작동했습니다. KYC 인증은 필요하지 않으며 지원 상담 후에도 필요하지 않습니다. 보너스 없이 상금을 모았습니다.
상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 예전에 사용했던 것과 같은 것인가요? 현재 보류 중인 인출이 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
