여러 계정이 의심되어 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 조사 후 계정이 확인되어 다시 개설되었습니다.
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Casombie Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €435
Casombie Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Casombie Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 €435를 지불했다. 그런 다음 내 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받았습니다. 모든 문서를 보냈고 2주 후에 내 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 그 이유는 "중복 계정"입니다. 올바른 데이터로 1개의 계정만 등록했습니다. 본인은 이를 신분증으로 확인했습니다. 그건 사기야! 그것은 사실이 될 수 없습니다... 내가 무엇을 할 수 있습니까? 확실히 실수입니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 "보안 부서의 조사 결과 귀하의 게임 계정이 중복 계정으로 확인되었습니다. 이 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다."라는 메시지만 받았습니다. 증거가 없습니다! 그건 불가능..
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에드거스님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casombie Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
실제 돈으로 잔액을 축적했습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 귀하의 계정이 차단된 후 카지노에서 귀하의 마지막 보증금을 환불했습니까? 카지노에 등록된 가족 중에 다른 사람이 있는지 알려주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 답변 감사합니다.
- 모든 것이 실제 돈이었고 보너스는 없었습니다.
- 이메일은 100€의 마지막 보증금이 환불될 것이라고 말했습니다(아직 도착하지 않았습니다).
- 아니 나 혼자 산다.
그들은 또한 이메일의 IP와 함께 무언가를 가지고 있었을 것입니다. 내 친구가 나에게 추천했기 때문에 내가 Casombie에 등록한 이유입니다(등록하는 동안 우리는 한 집에 있었고 몇 분 동안 다른 플레이 세션은 거의 없었습니다). 그런 일이 불법일 수는 없잖아요? 우리는 서로 다른 두 사람이며 우리 자신의 계정으로 만 플레이했습니다. 확인을 위해 문서를 제출했습니다(ID, 주소). 이것은 내가 독립된 사람임을 보여주어야 합니다. 내가 어디에 있든 계정을 만들 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에드거스님
동일한 IP에서 재생하는 것은 문제가 되지 않습니다. 그러나 예를 들어 같은 게임에서 협력하여 플레이하는 것은 불공정한 관행으로 간주되기 때문에 이용 약관에 엄격히 위배됩니다. 당신과 당신의 친구가 같은 시간에 같은 게임을 했다면 조언을 주시겠습니까? 그가 계정을 폐쇄했는지 여부를 알고 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요. 그리고 아니요, 우리는 같은 시간에 같은 게임을 하고 있지 않았고, 어떤 형태나 형태로든 협력하지 않았습니다. 내 계정으로 휴대폰/컴퓨터에서만 플레이했습니다. 내 친구 계정으로 게임을 한 번도 하지 않았고 내 친구도 내 계정으로 게임을 한 적이 없습니다.
제 친구도 현재 탈퇴 확인 절차를 밟고 있습니다. 계속 알려 드리겠습니다.
나는 이와 같은 경험을 한 적이 없으며 내 인생에서 많은 카지노를 방문했음을 언급할 것입니다. 이것은 정말 불공평하고 그들 측의 사기처럼 느껴집니다.
어떤 종류의 증거도 제공하지 않고 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 결정하는 것은 정당하지 않습니다. 단지... 끔찍한 경험입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 100유로(마지막 보증금)를 받았지만 상금이 없으므로 335유로가 여전히 누락되었습니다.
이 335는 "순수한 상금"도 아닙니다. 저는 마지막 100(총 430) 전에 330을 입금했습니다.
435의 철회는 저를 .. 짝수로 만들 것입니다. 그리고 나는 그것을 돌려받지도 못합니다. 너무 슬퍼
그들로부터 이메일을 확인하고 지원팀에 깔끔한 메시지를 작성한 후 "우리 보안 부서의 조사 결과 귀하의 게임 계정이 중복 계정으로 확인되었습니다. 이 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다. 다음과 같은 경우 분쟁 상황에서 카지노 행정부의 결정은 최종적인 것으로 간주되며 협상할 수 없습니다."
좋은 농담 이었어..
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 Edgars에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에드거스님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 Casombie Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요! 상황을 업데이트하고 싶습니다. 불과 하루 전 희망을 잃은 후 다음과 같은 이메일을 받았습니다. "귀하의 계정이 재무 부서에서 성공적으로 확인되었음을 알려드립니다.
죄송합니다. 계정이 다시 열렸습니다."
이것은 매우 예상치 못한 일이었고 정의로 나를 기쁘게했습니다. . .
내 카지노 계정에 나머지 335€가 있습니다. 나는 그것들을 철회하려고 노력할 것이고 그것이 어떻게 진행될 것인지에 대해 당신에게 업데이트할 것입니다(이것이 잘 될 것이기를 바랍니다).
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