독일의 선수는 이 항의를 제출하기 일주일 전에 두 번의 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casombie Casino - 플레이어의 인출이 지연되었습니다.
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양: €1,000
Casombie Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Casombie Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Casombie에서 출금에 문제가 있습니다. 나는 07/14/22와 07/15/22에 500유로 지불을 신청했습니다. 빠른 지급을 위해 바로 신분증과 통장 사진을 보내드렸습니다. 월요일에 나는 모든 것이 정상이며 내 인출이 최종 단계에 있으며 곧 내 계좌에 입금될 것이라고 들었습니다. 지금은 목요일이고 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이용약관에 따르면 인출은 3일 이내에 처리됩니다... 너무 오래 지연되어 이메일에 대한 답장이 오지 않습니다. 채팅에서 나는 단지 연기되었고 그들이 할 수 있는 것이 아무것도 없으며 돈이 거의 오는 중이기 때문에 기다려야 한다고(4일 동안) 말을 듣습니다. 카지노에 있던 예전 이메일 주소가... 해킹당해서 삭제하고 카지노에 새 이메일 주소를 줬습니다. 기존 메일은 삭제가 안될 수도 있지만 새 이메일 주소로 지원을 위해 신분증과 셀카를 보냈기 때문에 문제가 되지는 않습니다(지원팀과 협의 후)...그건 정말 이유가 아닐 수 있습니다. 채팅에서 그들은 또한 모든 것이 괜찮다고 말했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 franji07,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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