홈 화면컴플레인Casombie Casino - 플레이어의 철회가 보류되었습니다.

Casombie Casino - 플레이어의 철회가 보류되었습니다.

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양: €11,000

Casombie Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.05.22 | 케이스 종결 : 2021.06.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 VPN 사용 혐의로 인해 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 여러분,


나는 카지노에 큰 문제가있다-> Casombie <-...


2021 년 4 월 27 일에 저는 보난자에서 € 6 베팅 금액으로 € 10,000의 승리를 거두었습니다.

내 은행 계좌를 통해 합법적으로 예치 된 모든 것은 보너스 나 기타 사용되지 않습니다.


확인을 위해 내 문서를 Casombie에 보낸 후 (개인 앞면과 뒷면, 주소 증명을위한 mobilcom 직불 휴대 전화 청구서 및 은행 계좌 증명을위한 계좌 명세서) 나는 VPN을 통해 플레이 할 것이라고 주장하는 이메일을 받았습니다. 떨어져서.

한편으로는 vpn이 무엇인지조차 모르고 다른 한편으로는 사용하지 않고 주로 iPhone 11 Pro에서 재생합니다.


몇 번의 이메일을 보내고 우리가 어떻게하는지 설명 해달라고 요청한 후에도 여전히 해결책이 없습니다.

카지노를 홍보하는 스트리 머가 카지노에 처리 및 도움을 요청하자 관리자가 다른 장치 나 공용 Wi-Fi에 로그온하라고했습니다.


저는 오늘 아버지의 PC와 아버지의 휴대폰을 통해이 작업을 수행 한 후 다음 내용이 포함 된 이메일을 받았습니다."Dear Christian


Casombie 지원팀에 문의 해 주셔서 감사합니다.


죄송합니다. 현재 독일어를 구사하는 상담원이 없습니다. 그것이 우리가 당신을 위해 영어로 재생하는 이유입니다. 당신이 일으킨 문제에 대해 죄송합니다.

귀하의 계정이 폐쇄 될 수 있으므로 귀하의 위치를 숨길 수있는 암호화 서비스를 더 이상 사용하지 말아야 함을 알려드립니다.

최근에했던 것처럼 실제 IP로 프로토콜을 사용하십시오. "


나는 내가 뭘 잘못하고 있는지 이해하지 못하고 마지막 문장도 이해하지 못합니다 ...

최근에 올바르게했다면 왜 계정이 확인되지 않았습니까?


나는 확인, 지불금에 문제가 없었으며 IP 주소 문제는 말할 것도없고 높은 범위의 지불금을 여러 번 받았습니다.


도와주세요 ...

당신은 나의 마지막 구출입니다 : '(

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공공의
공공의
3 년 전
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Jixxa90님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청하지만 그렇게하기 전에 VPN (가상 사설망)을 사용하여 위치를 변경 한 적이 없음을 확인해 주시겠습니까? 이 경우에는 귀하의 확인이 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청하는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다.

VPN 사용의 문제는 동일한 도박 시설의 다른 카지노 계정과 관련된 다른 IP 주소에 비자발적으로 연결될 수 있으므로 하나의 IP 주소에서 여러 계정을 만든 것처럼 보입니다. 또는 다른 한편으로 플레이어는 VPN을 사용하여 제한된 관할권에서 카지노 웹 사이트에 액세스하고 있음을 숨길 수 있습니다.

과거에이 카지노에서 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


우선, 제 사건을 신속하게 처리 해주셔서 대단히 감사합니다.


몇 분 전에 계정 확인 확인을 받았습니다.


나는 이제 그들이 이제 내 돈을 갚을 것이라고 강력히 가정하여 모든 것이 처리되었습니다.


감사합니다. 좋은 하루 되세요.


마음을 담아


Christian G ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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듣고 행복 🙂 내가 할 수있는 최소한 성공적으로 인출과 관련하여 추가로 확인까지 열이 사건을 유지하는 것입니다. 계속 알려주세요.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Jixxa90,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


네 지금까지 지불금이 있었어요 ...

그들은 지불금을 상당히 끌어냅니다 😣

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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트 해주신 Jixxa90, 대단히 감사합니다. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Jixxa90님께,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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